20 Gün Süreyle İnternetsiz Ve Haksız Fatura

Türk Telekom 50 Mbps limitsiz fiber ev internetim 15–16 Ocak tarihinden bu yana yaklaşık 15–20 gündür tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Modemi kapatıp açmama rağmen bağlantı hiç gelmiyor.

Defalarca arıza kaydı oluşturmama ve müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen bugüne kadar hiçbir sonuç alamadım; sorun hâlâ devam ediyor. Buna rağmen fatura ödemeleri düzenli olarak alınmaya devam edildi ve kullanamadığım internet için ücret ödemek zorunda kaldım.

Uzun süredir internet hizmeti alamadığım bu dönem için gerekli incelemenin yapılmasını, arızanın acilen giderilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ait tutarın faturamdan düşülmesini veya iade edilmesini talep ediyorum.