Fiber İnternet Kesintisi Ve Arıza Kayıt Açılmaması

Türk Telekom’dan aldığım 50 Mbps fiber evde internet hizmetim 29.12.2025 sabahından itibaren çalışmıyor. Bugünden beri evde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda modemin IP bağlantısı olmadığını, arıza kaydı açamayacaklarını ve modemi benim kurmam gerektiğini söylediler. Modemi açıp kapatmam istendi, bunu defalarca yapmama rağmen sorun çözülmedi. Modem kurulumu ve teknik kontrolü kullanıcıya bırakan, arıza kaydı bile açmayan bir yaklaşım kabul edilemez.

Ben kendi imkanlarımla sorunu çözemediğim için, Türk Telekom’un bir an önce arıza kaydı oluşturmasını ve evime teknik ekip göndererek modemi ve hattı yerinde kontrol etmesini talep ediyorum. Ayrıca bugün itibarıyla kullanamadığım internet hizmeti için faturama yansıyacak tutarda indirim ya da iade yapılmasını da istiyorum. İnternet hizmetim acilen çalışır hale getirilsin istiyorum.