20 Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Sultanbeyli Mimar Sinan mahallesinde oturmaktayım Uzun süredir Türk Telekom fiber ev internet müşterisiyim ve 17 Temmuz’dan bu yana, yani yaklaşık 20 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen kesik, bir an bile düzelme olmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede çalışma olduğu söyleniyor ancak 20 gün boyunca süren bir çalışmanın hâlâ sonuçlanmaması bana mantıklı gelmiyor. Ne zaman düzeleceğine dair net bir bilgi de verilmiyor. Ne deprem oldu ne olağanüstü bir durum yaşandı, buna rağmen bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmamı kabul etmiyorum.

Hem mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, internet hizmetimin acilen tekrar sağlanmasını hem de internet kullanamadığım bu süreye ilişkin fatura tutarımda kesinti yapılmasını veya ücret iadesi talep ediyorum.