Türk Telekom’da 16 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Belirsiz Çözüm Tarihi

Türk Telekom evde internet aboneliğim için İstanbul Sultanbeyli bölgesinde 13.05.2026 tarihinde başlayan genel arıza nedeniyle 16 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. İlk günden itibaren sistemde “genel arıza” görünüyor ve arızanın giderileceği tarih olarak önce 27.05.2026 bildirildi, sonrasında ise tarih sürekli ileri atıldı.

Bu süre içinde iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak net bir çözüm tarihi verilmedi, somut bir adım atılmadı ve sadece arızanın devam ettiği söylenip tarih ertelendi. Evde interneti iş ve günlük ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanmak zorundayım ve bu kadar uzun süreli kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İnternet hizmetimin bir an önce düzeltilmesini ve 13.05.2026’dan itibaren internetsiz kaldığım günler için faturama indirim/ücret iadesi uygulanmasını talep ediyorum.