Fiber İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’dan İstanbul Sultanbeyli’de yeni bağlattığımız fiber interneti bir ay bile kullanamadan 20 Haziran itibarıyla tamamen kesinti yaşamaya başladık. O günden bu yana evde hiç internet kullanamıyoruz.

Müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aramama rağmen her seferinde sadece genel arıza olduğu ve ekiplerin çalıştığı söyleniyor, bunun dışında net bir bilgi, kayıt detayları veya çözüm için hedef bir tarih verilmiyor. Sokakta herhangi bir altyapı veya saha çalışması da görmüyoruz.

Uzun süredir internetsiz kaldığımız için ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Hem bağlantının bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini hem de hiç kullanamadığımız bu süre için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.