to read complaints and reviews, or file yours.20 Gün İnternetsiz Kalan Müşteri 520 TL Faturaya Çözüm İstiyor
Uzun süredir Türk Telekom ev sabit internet aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 20 gündür tamamen internetsiz kaldım. Bu süre içinde hiç bağlantı alamıyorum, yapılan kontrollerde kablo arızası olduğu söylendi ancak arızalı kablo bir türlü değiştirilmedi.
Bu süreçte Türk Telekom’u telefonla arayarak arıza kaydı oluşturdum, sonrasında ise firma tarafından gün aşırı olmak üzere toplam 11 adet “arızanızı çözmeye çalışıyoruz” içerikli mesaj gönderdiler. Ancak bu mesajlara rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve internet hizmeti hâlâ yok. Buna rağmen her ay 520 TL fatura ödemeye devam ediyorum.
Türk Telekom’dan, arızalı kablonun ivedilikle değiştirilerek internet bağlantımın acilen sağlanmasını ve yaklaşık 20 günlük kesinti süresine ilişkin faturalarda indirim/iadeyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
