Tekrarlayan İnternetsizlik Ve Geri Ödeme Talebi

Türk Telekom ev sabit internet abonesiyim. Ocak ayının 16’sından beri evimde internet hiç yoktur ve bu sorun hâlâ giderilmedi. Üstelik bu ilk kez yaşanmıyor; daha önce de arıza oluşmuştu ve neredeyse her ay 10 günden fazla süreyle internetsiz kalıyorum.

Sorun başladığından beri neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum; ancak her seferinde sadece “inceleme altındasınız” denilerek geçiştiriliyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve arızanın ne zaman giderileceğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, sürekli tekrarlanan bu arızalar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve internet kullanamadığım günler için faturama yansıtılan ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.