20 Gündür İnternet Yok, Fatura İşlemeye Devam Ediyor!

Türk Telekom TTNET 200 Mbps internet abonesiyim. Yaklaşık 20 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı oluşturmama rağmen bu süre içinde ne gelen oldu ne de sorunumla gerçekten ilgilenen biri oldu, 20 gündür internetsiz durumdayım ve mağduriyetim devam ediyor.

Her gün düzenli olarak arıza ve şikayet kaydı oluşturuyorum, müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda sadece “arıza için ekiplerimiz çalışıyor” denilmekle yetiniliyor, net bir çözüm tarihi verilmiyor ve somut hiçbir adım atılmıyor. Buna rağmen faturam normal şekilde işliyor ve benden ücret tahsil edilmeye devam ediliyor.

7029236818 numaralı hizmetim için, öncelikle internet bağlantımın acilen sağlanmasını, internetsiz kaldığım yaklaşık 20 günlük süre boyunca alınan ücretlerin iade edilmesini veya faturama indirim/mahsuben yansıtılmasını, ayrıca yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin telafisi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.