20 GB İnternet Paketi İçin 2,74 Mbps Hız Sorunu Çözülmedi

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım 20 GB internet paketine rağmen uzun süredir ciddi hız problemi yaşamaktayım. Bursa Nilüfer ilçesinde, özellikle bulunduğum konumda internet hızım 2,74 Mbps civarında çıkıyor. Aynı konumda başka bir operatör hattıyla yapılan hız testinde 320 Mbps’e kadar hız alınırken, benim hattımda bu kadar düşük hızlara düşmesi kabul edilebilir değildir.

Bu sorun bir ayı geçti ve sürekli olarak devam ediyor. Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunun çözüldüğünü söylediler ancak aksine herhangi bir iyileşme olmadı, hatta internet hızım daha da yavaşladı. Düzenli olarak bu hizmete ücret ödüyorum fakat ödediğim ücretin karşılığını alamadığım gibi, tarafıma somut bir çözüm de sunulmuyor.

Hattıma ait telefon numarasının son dört hanesi 3009’dur. Bulunduğum bölgede yaşadığım bu hız probleminin nedeninin incelenmesini, teknik olarak gerçekten çözülmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili bilgilendirme ve çözüm süreci hakkında geri dönüş yapılması için aranmak istiyorum.