Mobil İnternette Sürekli Kopmalar Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir internet bağlantısı ile ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Gün içinde 3–5 kez mobil internetim sebepsiz yere kopuyor, bağlantı gidip geliyor ve sağlıklı bir şekilde internete erişemiyorum. Bursa Nilüfer bölgesinde bu sorun neredeyse her gün tekrar ediyor ve hattımı düzgün kullanamaz hale geldim.

Yaşadığım bu sürekli kopmalar nedeniyle Türk Telekom müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü temsilciye bağlanamadım ve sorunumu iletemedim. Hem hizmetten faydalanamıyorum hem de destek alamıyorum.

Bu nedenle hattım üzerindeki taahhüdün geçersiz sayılmasını ve herhangi bir ceza yansıtılmadan operatör değiştirme hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Sorunumun ve mağduriyetimin incelenerek buna göre çözüm üretilmesini istiyorum.