Türk Telekom'da Bursa Nilüfer Özlüce 29 Ekim Mahallesi'nde Çekim Ve İnternet Kesintisi

Türk Telekom’a numaralarım olan 532 642 53 28 ve 551 428 75 60 hattımla ilgili yaşadığım çekim ve internet sorunu nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Yaklaşık üç ay önce hattımı Türk Telekom’a taşıdım fakat Bursa Nilüfer ilçesi Özlüce 29 Ekim Mahallesi civarında ciddi bir şekilde hizmet alamıyorum.

Kullandığım paket 20 GB internet ve her yöne 1000 dakika içermesine rağmen, özellikle belirttiğim bölgede hatta neredeyse hiç bağlanamama sorunu yaşıyorum. İnternet çoğu zaman hiç çalışmıyor, bağlantı kurulamıyor ve hat performansı çok kötü durumda.

Bu durumla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana bölgede bir sorun olmaması gerektiği, “sorun yaşamamanız gerekiyor” şeklinde genel bir bilgi verildi; ancak yaşadığım problem devam ediyor ve çözüme yönelik somut bir adım atılmadı.

Türk Telekom’dan, Bursa Nilüfer Özlüce 29 Ekim Mahallesi çevresinde yaşadığım çekim ve internete bağlanamama sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun makul bir süre içinde giderilemeyecekse, hattımı herhangi bir cayma bedeli ödemeden iptal etme ve gerekirse kullanamadığım dönemlere ilişkin ücretlerin iadesi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.