16 Gün Süren İnternet Kesintisi: Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde yaklaşık 16 gündür hiç internet bağlantım yok. 75 Mbps paket kullanıyorum ve modem üzerindeki tüm ışıklar yanmasına rağmen internete hiçbir şekilde bağlanamıyorum.

Ayın 17’sinde müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım, her seferinde “bugün şu saatte gelecek” denilmesine rağmen internet bağlantım hiçbir şekilde sağlanmadı, sürekli farklı tarihler veriliyor ama sorun çözülmüyor. Çağrı merkezini defalarca aradım, buna rağmen somut bir işlem yapılmadı.

Ben interneti rehabilitasyon merkezinde kullanıyorum ve Milli Eğitim Bakanlığı’nın verdiği bdks cihazı internetle çalışıyor. Bu uzun süreli kesinti nedeniyle merkezde ciddi mağduriyet yaşıyorum ve işleyişimiz aksıyor.

Türk Telekom’un internet bağlantımı acilen kalıcı şekilde sağlamasını ve bu kadar uzun süreli kesintinin nedenini açıklamasını talep ediyorum.