16 Gündür Teslim Edilmeyen Modem Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom tarafından tarafıma gönderilmek üzere verilen Premium modem, 26 Kasım tarihinde Jetlogi ile kargoya verilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Kargonun 5 iş günü içinde teslim edileceği söylenmesine karşın, 16 gündür ne bir teslimat yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme aldım.

Bu süreçte Jetlogi’den ne SMS, ne arama ne de mail yoluyla bir bilgilendirme yapılmadı. Ben kendim müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise hatta bağlanılamıyor, “Şu an diğer müşterilere hizmet veriyoruz, sizi arayalım, 1’e basın” denmesine rağmen geri dönüş sağlanmıyor. Merkeze gelmesi gereken bir kargonun bile bu kadar uzun süre teslim edilememesini, sürecin bu kadar sahipsiz bırakılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Modemimin acilen teslim edilmesini, teslimat sürecimle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.