to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom 50 Mbps ev interneti aboneliğimiz, 29 Temmuz 2025 tarihinde hiçbir gerekçe açıklanmadan tamamen kesildi ve o günden bu yana, bugün itibarıyla tam 142 gündür fiilen internet hizmeti alamıyoruz. Buna rağmen, hizmet almadığımız bu süre için fatura çıkarılmaya devam edildi.
Bu süreçte yaklaşık 50 kez müşteri hizmetlerini aradık, her defasında kayıt oluşturuldu ama bir kez bile ekip gönderilmedi, sorunumuz yerinde incelenmedi ve bağlantımız düzeltilmedi. İlk yaptığımız görüşmelerde, kullanamadığımız dönem için tarafımıza fatura yansıtılmayacağı söylendi; buna güvenerek bekledik, ancak bunun tam tersi bir uygulama ile karşılaştık.
Geçen hafta tekrar aradığımızda, hem ödenmemiş faturalar biriktiği hem de bu faturalar gerekçe gösterilerek taahhüt süremizin uzatıldığı bilgisi verildi. Yani yaklaşık 5 aydır hiç kullanmadığımız internetin faturaları bize yansıtılmış, üstüne bir de taahhüdümüz uzatılmış. Hizmeti alamadığımız için iptal etmek istediğimizde ise bu kez de 90 günü doldurmadığımız söylenerek iptal talebimiz kabul edilmedi ve çelişkili bilgiler verildi.
Sonuç olarak 142 gündür internet kullanamıyor, hizmet alamıyoruz; buna rağmen hem kullanmadığımız internetin faturaları hem de yaklaşık 3200 TL civarında cayma bedeli ödememiz gerektiği söyleniyor. Hizmet verilmediği süre boyunca çıkarılan faturaların ve buna bağlı haksız taahhüt uzatımının iptal edilmesini, cayma bedeli dahil hiçbir ücret yansıtılmadan hattımızın iptal edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
İlgili hattın kayıtlı olduğu telefon numaram: 0539*******73.
Haziran 2025’ten bu yana Türk Telekom 50 Mbps’ye kadar ücretsiz ev interneti paketimi kullanamıyorum. Yaklaşık beş aydır hiçbir şekilde bağlantı yok ve buna rağmen her ay düzenli olarak fatura gönderiliyor. Bu süre zarfında toplamda 2.000 TL’ye yakın ödeme yaptım, fakat hizmet alamadım. Taahhütlü p...
Türk Telekom’dan aldığım 50 Mbps ev interneti hizmetinde, taahhütlü fiyatımın uygulanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Taahhüdüm kapsamında ilk 2 ay 200 TL indirimli, sonrasında ise 16 ay boyunca aylık 585,50 TL ödemem gerekirken, son 4 aydır her ay faturama farklı tutarlar yansıtılıyor. Son fa...
Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 06/10/2025 tarihinde taahhüdümün bittiğine dair hiçbir şekilde bilgilendirilmedim veya aranmadım. Taahhüdüm bittiği için 350 TL olan faturam bu ay 993 TL olarak geldi. Taahhüt sürem boyunca böyle bir sorun yaşamadım, bu problem taahhüdüm bit...
Türk Telekom 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. Aylardır internet bağlantım gün boyu sürekli kopuyor ve hızım çok düşük. Yaşadığım bu sorun için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, yalnızca bir arıza kaydı oluşturuluyor ve “ekipler en kısa zamanda inceleyip geri dönüş sağlayacak” deniy...
Türk Telekom 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 ay önce, bilgim ve onayım olmadan adıma yeni bir taahhüt yapılmış. Bu durumu fark edince müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 1 ay sonunda haklı gerekçeyle iptal hakkım olduğu söylendi. Ancak bugün tekrar aradığımda, kaydın tamamlanmadığı ger...
Yorumlar