1400 TL Faturanın İptali Ve Tarifede Aykırı Uygulama

Yaklaşık iki ay önce Türk Telekom’dan aylık 350 TL tutarında, 40 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 1000 SMS içeren faturalı bir tarifeye geçtim. Bu tarifenin bir yıl geçerli olacağı ve ilk üç ay içinde cayma bedeli alınmayacağı özellikle belirtilmişti.

Ancak ikinci ayın sonunda hattıma yaklaşık 1400 TL tutarında fatura geldi. Beklentim aylık 350 TL ödemek iken bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşınca durumun hatalı olduğunu düşündüm. 536626.56 numaralı hattımla ilgili olarak hem Türk Telekom müşteri hizmetlerini hem de bayii ile görüştüm. Tarifeyi mobil uygulama üzerinden yaptığım için hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler ve sorunu çözmediler.

Tarifeye geçerken verilen sözlere ve koşullara uyulmadığını düşünüyorum. Bu nedenle tarafıma yansıtılan hatalı olduğunu düşündüğüm yüksek faturanın iptal edilmesini ve tarifemin başta anlaştığımız şekilde devam etmesini talep ediyorum.