to read complaints and reviews, or file yours.12 Ocak'ta Gönderilen Modemim Teslim Edilmedi
Türk Telekom tarafından 12 Ocak’ta Jetlogi firmasına teslim edilen VDSL modemim, üzerinden 7 gün geçmesine rağmen tarafıma hâlâ ulaşmadı.
Online sistem üzerinden kargo takibi yapmak istediğimde gönderimim hiç görünmüyor. Müşteri hizmetlerine bir kez ulaşabildim; orada da kargomun dağıtımda olduğu söylenerek geçiştirildim; ancak ortada ne takip bilgisi ne de gerçek bir teslimat süreci var.
Modemimin nerede olduğunun net olarak tespit edilmesini, kargo sürecinin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve modemin hiçbir gerekçe sunulmadan daha fazla bekletilmeden acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
12 Ocak’ta Türk Telekom tarafından Jetlogi firmasına teslim edilen kargom, aradan 16 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gönderim uzun süredir beklemede görünüyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmıyor.
Hem Jetlogi hem de Türk Telekom tarafıyla görüştüğümde, her defasında sadece “en kısa zamanda teslim edilecek” denilerek oyalanıyorum ama asla teslimat gerçekleşmiyor. Elimde takip numarası bulunmadığı için süreci sağlıklı takip edemiyorum ve bu durum mağduriyetimi artırıyor.
Kargomun daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
