to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan yeni bir internet paketine geçiş yaptım ve bu kapsamda tarafıma yeni, yüksek hızlı bir modem gönderileceği bildirildi. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı.
Modemin kargo süreci Jetlogi firmasına emanet edilmesine rağmen, Jetlogi tarafından gönderim sürekli geciktirildi ve modem bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ve teslimat süreciyle ilgili Jetlogi tarafından zamanında ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için, ürünün nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda tam bir belirsizlik yaşadım. Bu gecikme doğrudan Jetlogi’nin teslimat sürecindeki aksaklıklarından kaynaklandığı halde, mağduriyeti ben yaşıyorum.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Yaptığım görüşmelerde sadece kargomun hazırlanma aşamasında olduğu söylendi fakat Jetlogi kaynaklı bu gecikme giderilmedi. Modem gönderilmediği için hem hizmetten tam olarak yararlanamıyorum hem de en az 400 TL civarında fazladan ödeme yapmış olacağım.
Yeni paket kapsamında taahhüt ettiğiniz modemin, Jetlogi kargo süreci etkin bir şekilde denetlenerek acilen tarafıma ulaştırılmasını ve kullanamadığım bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca fazladan yansıtılacak ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Eğer hakkım varsa 100 kere yazacağım Jetlogi 1 aydır Türk Telekom tarafından gönderilen modemi bana ulaştırmadı hata veya yanlışlık değil resmen adam yanıltıyorlar, bu kadar uzun süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor ve mağdur ediliyorum.
Türk Telekom üzerinden 18 ay taksitli olarak modem siparişi verdim ve gönderim Jetlogi firması ile yapılacaktı. Ancak modemim 16 gündür bana teslim edilmedi, hâlâ kargom gelmedi. Bu süreçte en az 5 kez Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak sorunum çözülmedi, Jetlogi’ye de ulaşmak nere...
Türk Telekom üzerinden başlattığım internet aboneliğim kapsamında modemin Jetlogi tarafından teslim edilmesi gerekiyordu ancak yaklaşık 3 haftadır modem tarafıma ulaştırılmadı. Bu nedenle internet hizmetini sadece kısmen kullanabiliyorum ve günlük işlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte he...
Türk Telekom üzerinden bir modem satın aldım ve ürünün Jetlogi kargo firması ile gönderileceği, ayrıca tarafıma bir sipariş numarası verildiği bildirildi. Sipariş numaram 7138534921’dir. Jetlogi tarafından kargo teslimatı için 1 hafta sonrasına randevu oluşturuldu ancak randevu günü ne kargo teslim ...
Jetlogi aracılığıyla Türk Telekom’dan tarafıma gönderilen modem, aradan 2 hafta geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat sürekli erteleniyor, net bir tarih verilmiyor ve bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Bu kadar basit bir gönderinin bu kadar uzun süre teslim edilememesi sebebiyle ...
Türk Telekom tarafından gönderilen modemim için 29 Kasım tarihinde Jetlogi kargo firmasına teslimat verilmesine rağmen, üzerinden 12 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Sipariş numaram 7159747511’dir. Yaşadığım gecikme üzerine bugün Jetlogi müşteri hizmetlerini aradım, ya...
Yorumlar