to read complaints and reviews, or file yours.Modem Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyetin Giderilmesi Talebi
Türk Telekom’dan yeni bir internet paketine geçiş yaptım ve bu kapsamda tarafıma yeni, yüksek hızlı bir modem gönderileceği bildirildi. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı.
Modemin kargo süreci Jetlogi firmasına emanet edilmesine rağmen, Jetlogi tarafından gönderim sürekli geciktirildi ve modem bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ve teslimat süreciyle ilgili Jetlogi tarafından zamanında ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için, ürünün nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda tam bir belirsizlik yaşadım. Bu gecikme doğrudan Jetlogi’nin teslimat sürecindeki aksaklıklarından kaynaklandığı halde, mağduriyeti ben yaşıyorum.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Yaptığım görüşmelerde sadece kargomun hazırlanma aşamasında olduğu söylendi fakat Jetlogi kaynaklı bu gecikme giderilmedi. Modem gönderilmediği için hem hizmetten tam olarak yararlanamıyorum hem de en az 400 TL civarında fazladan ödeme yapmış olacağım.
Yeni paket kapsamında taahhüt ettiğiniz modemin, Jetlogi kargo süreci etkin bir şekilde denetlenerek acilen tarafıma ulaştırılmasını ve kullanamadığım bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca fazladan yansıtılacak ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Eğer hakkım varsa 100 kere yazacağım Jetlogi 1 aydır Türk Telekom tarafından gönderilen modemi bana ulaştırmadı hata veya yanlışlık değil resmen adam yanıltıyorlar, bu kadar uzun süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor ve mağdur ediliyorum.
