12 Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Hız Düşüklüğü

24 Ocak 2026 tarihinden beri bulunduğum binada Türk Telekom ev interneti hizmeti tamamen kesik durumda. Aynı sokaktaki ve hemen üstümüzdeki binada internet olmasına rağmen bizim binamızda hâlâ bağlantı sağlanamıyor. Yaklaşık 12 gündür internet kullanamıyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 defa aradım, her seferinde “bölgesel sıkıntı” olduğu ve ertesi gün internetin geleceği söylendi ancak hiçbirinde verilen söz tutulmadı ve somut bir çözüm üretilmedi. Ayrıca internet aktifken de satın aldığım hızda hizmet alamıyor, taahhüt ettiğiniz megabit değere ulaşamıyorum. Bu konuda da defalarca bilgi ve destek talep etmeme rağmen yardımcı olunmadı.

Hem uzun süreli kesinti hem de hız düşüklüğü nedeniyle mağdur ediliyorum. Binamızdaki bağlantı sorununun acilen giderilmesini ve gerçek hız değerlerime kavuşacak şekilde hattımın teknik olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşanan uzun süreli kesinti ve alınamayan hızlar için de faturalandırmada gerekli indirim ve iadenin yapılmasını istiyorum.