Türk Telekom’da 24 Mbps Hattımın Hızında Ani Düşüş Ve Tek Fibere Yönlendirme

Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom 24 Mbps ev interneti kullanıyorum ve bu zamana kadar hiçbir sorun yaşamazken, 1 Ocak 2026 tarihinden itibaren internet hızımda ciddi bir yavaşlama başladı. O zamandan beri internetim neredeyse kullanılamaz hâle geldi. Videolar birkaç saniyeden sonra duruyor, resimler yüklenmiyor ve basit bir arama bile yapmakta zorlanıyorum.

Bu sorun günün her saatinde kesintisiz şekilde devam ediyor. Daha önce aynı hattı ve aynı paketi yıllarca sorunsuz ve gayet hızlı kullanırken, taahhüdüm devam etmesine rağmen bir anda bu seviyede bir yavaşlama yaşamam benim açımdan kabul edilebilir değil.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda çözüm olarak sadece fibere geçmem önerildi. Ancak evin fiziki şartlarından ve evin bana ait olmamasından dolayı şu an için fiber bağlantı alma imkanım bulunmuyor. Buna rağmen mevcut altyapım üzerinden aldığım hizmetin bu kadar düşmesi ve bana tek seçenek olarak fiber teklif edilmesi mağduriyet oluşturuyor.

Türk Telekom’dan talebim, mevcut hattım ve paketim üzerinden yıllardır olduğu gibi internet hızımın tekrar eski, kullanılabilir seviyesine getirilmesi ve bu yavaşlamaya neden olan sorunun detaylı şekilde incelenip kalıcı olarak giderilmesidir.