Kütahya'da Ev İnterneti Kesildi, Çözüm Hâlâ Gelmedi

Türk Telekom ev interneti abonesiyim ve uzun süredir sık sık kopma ve hız düşüklüğü yaşıyordum. Son olarak 17 Ocak 2026 tarihinde internetim tamamen gitti ve o günden beri bağlantı alamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli ödeme yaptığım hizmetten faydalanamıyorum.

17 Ocak 2026 günü müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma 18 Ocak Pazar sabahı 08.00’de internetin düzeleceği bilgisi verildi. Ancak Pazar sabahı kalktığımda internetin hâlâ olmadığını gördüm. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez adresimin sinyal almadığı, arıza kaydı açılacağı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Kütahya Merkez Maltepe Mahallesi 1. Leylak Sokak’taki adresimde kullandığım, 0533*******61 numaralı hattıma tanımlı ev interneti hizmetimden kesintisiz ve taahhüt ettiğiniz hızlarda faydalanmak istiyorum. Özellikle 17 Ocak 2026 tarihinden bu yana interneti hiç kullanamadığım günlerin bedelinin faturamdan düşülmesini, sorunun sık sık tekrarlaması nedeniyle gerekliyse bina dışı ve bina içi hattımın tamamen yenilenmesini ve arızanın kalıcı olarak giderilerek artık düzenli ve kesintisiz internet kullanabilmeyi talep ediyorum.