1000 TL'lik Sınırsız Sosyal Medya Paketi Aktif Değil Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Türk Telekom faturasız hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 2–3 gün önce 1000 TL ödeyerek sınırsız sosyal medya paketi satın aldım. Ancak paketi almama rağmen sosyal medyayı kullanamıyorum ve paketimden faydalanamıyorum.

444 1 444 numarasını defalarca aradım fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli sadece sesli yanıt sistemi üzerinden işlem yaptırmaya çalışıyorlar ve bu sistem yaşadığım sorunu çözmeye yetmiyor.

Türk Telekom’dan ya hattımdaki bu sorunu gidererek aldığım sınırsız sosyal medya paketini aktif ve sorunsuz şekilde kullanabilmeyi ya da ödediğim 1000 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.