1000 Mbps Taahhüt Edilen Hız Yerine 5 Mbps Alıyorum Ve Sürekli Bağlantı Kesintileri Yaşıyorum

Türk Telekom’dan Ankara Sincan bölgesinde aldığım 1000 Mbps evde internet hizmetinde, almam gereken hız yerine yaklaşık 5 Mbps hız alıyorum ve internetim neredeyse kullanılamaz durumda. Son 3 gündür sürekli kopmalar yaşıyorum, çoğu zaman internete hiç bağlanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde arızanın giderildiği ve sorun olmadığı söyleniyor, ancak bağlantım düzelmiyor. En fazla birkaç saat idare ediyor ve ardından yine aynı hız düşüklüğü ve kopmalar başlıyor. 17822113291 numaralı hizmetimle ilgili bu sorun artık süreklilik kazandı ve söz verilen hizmetten kesinlikle yararlanamıyorum.

Türk Telekom’un evimdeki bağlantı için kalıcı bir şekilde arızayı gidermesini, hızımı taahhüt ettiğim 1000 Mbps seviyesine yaklaştıracak şekilde gerçek anlamda düzeltmesini ve hizmeti kesintisiz sunmasını talep ediyorum. Gerekirse cayma bedelimin iade edilip aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.