1000 Mbps Prime Tarife Değişikliği Sonrası Sürekli Wi-Fi Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

Türk Telekom’da yalın 1000 Mbps Prime tarifesine geçiş yaptıktan sonra modemim değiştirildi ve o günden beri evimde interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Cihazlar bağlandıktan yaklaşık 5 dakika sonra Wi-Fi bağlantısı kopuyor, internet donuyor ve tekrar tekrar bağlantı problemi yaşıyorum.

Sorun 19 Ağustos Çarşamba gününden beri İstanbul Sultanbeyli’deki adresimde devam ediyor. Ekipler iki kez gelmesine rağmen sorunu kalıcı olarak çözemediler, yapılan işlemlerden sonra da problem aynen sürüyor. Son bir haftadır ise arıza ile ilgili doğrudan muhatap bulamıyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Türk Telekom hizmet numaram 1781402964’tür. İnterneti kesintisiz kullanmam gerektiği için mevcut durum hem mağduriyet hem de ciddi zaman kaybına yol açıyor. Modem ve bağlantımın detaylı şekilde kontrol edilerek sorunun kesin olarak giderilmesini veya gerekiyorsa modem değişimi dahil kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.