1000 Mbps Pakette Sürekli Hız Düşüşü Ve Kalıcı Çözüm Beklentisi

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde yaşadığım hız problemi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 1000 Mbps hızında olan tarifeme rağmen uzun süredir 100 Mbps civarında hız aldığım için 30.04.2026 tarihinde saat 10.00 civarında arıza kaydı açtırdım. Yarım saat önce ekipler evime gelerek modem değişimi yaptı ve gözümün önünde hız testi gerçekleştirildi, testte hızım yaklaşık 900 Mbps olarak göründü.

Ancak işlemi yapan görevli beyefendi evden ayrıldıktan sadece 5 dakika sonra internet hızım 9 Mbps seviyesine düştü. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda tekrar arıza kaydı oluşturuldu ve “teknik sıkıntı yaşanmış olabilir” denilerek geçiştirildim. Aynı gün içinde bu kadar büyük dalgalanmanın yaşanması ve sorunun kalıcı olarak giderilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Türk Telekom’dan talebim, 1000 Mbps olarak satın aldığım paketimin hızının kalıcı ve istikrarlı bir şekilde düzeltilmesi ve bu tür dalgalanmaların nedeninin tespit edilerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasıdır.