to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev internetimde 07.04.2026 sabah 10:35’te başlayan kesintiyle birlikte büyük bir mağduriyet yaşadım. 1000 Mbps hızında internet kullanıyorum ve o saatten sonra internetim tamamen gitti.
Aynı gün saat 20:20’de arıza kaydı açtım ve modem değişikliği talep ettim. Saat 20:37’de bana genel arıza olduğu ve 08.04.2026 saat 02:00’de sorunun çözüleceği bilgisi verildi. 08.04.2026 sabah saat 10:00’da tekrar dönüş yaptığımda bu kez sorunun saat 14:00’te çözüleceği söylendi. Saat 15:00’te aradığımda ise bu defa 09.04.2026 saat 02:00’de çözüleceği bilgisi verildi.
Aynı gün saat 17:30 civarında arandım ve “arıza çözüldü, internet erişiminiz var mı” diye soruldu, ben de hâlâ internetim olmadığını belirttim. Saat 18:54’te tekrar aradığımda bu kez genel arızanın bittiği, ancak arıza kaydımın devam ettiği, modemimin IP almadığı söylendi. Saat 20:15’te yaptığım son görüşmede ise bu defa sistemde hiçbir arıza kaydımın görünmediği, kaydın sistem tarafından 17:31’de otomatik kapatıldığı ifade edildi. Anlam veremediğim nokta şu: 18:54’te açık görünen kayıt, aynı gün saat 17:31’de nasıl kapatılmış gibi gösteriliyor, geçmişe dönük işlem mi yapılıyor sorusuna net bir açıklama yapılmadı.
Daha da vahimi, kapıma hiç gelmeyen saha ekibinin sisteme “modem kontrol edildi, sıkıntı yok” şeklinde not düştüğünü öğrendim. Ertesi gün gelen başka ekip ise ben o anda müsait olmadığım için “daha sonra gelin” dememe rağmen dönmedi ve sisteme bina içinde ve modemde arıza yoktur şeklinde not girildi. Fiilen kontrol yapılmadan, sanki işlem yapılmış gibi kayıt oluşturulması beni hem güvensiz hissettirdi hem de mağduriyetimi artırdı.
Tüm bu süreçte defalarca aramama ve farklı, çelişkili bilgiler almama rağmen internetim kesik kaldı, arıza kayıtlarım gelişigüzel kapatıldı ve gerçek bir çözüm üretilmedi. Herkesin Türk Telekom’la yaşadığım bu haksızlığı, tutarsız bilgileri ve sahadaki ilgisizliği görmesini istiyorum. Türk Telekom benim için tam bir pişmanlık olmuştur.
Türk Telekom evde internet aboneliğimde 1000 Mbps hızında internet hizmeti almam gerekirken, yaşadığım arıza ve sonrasındaki süreçte hem mağdur edildim hem de vaat edilen hızın çok altında hizmet almaya devam ediyorum. 16.03.2026 tarihinde sokaktaki internet kablolarım koptuğu için arıza kaydı oluş...
Türk Telekom fiber 1000 ev interneti abonesiyim. 23.02.2026 tarihinde saat 15:27’de internetim aniden kesildi ve o zamandan beri, yani 2 gündür bağlantı tamamen yok. Arıza her seferinde ileri tarih verilerek erteleniyor, çözüm sağlanmadan sadece tarih güncelleniyor. Son olarak da 25.02.2026 saat 07:...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için uzun zamandır sağlıklı hizmet alamıyorum. Ekim 2025’ten bu yana interneti neredeyse hiç aktif kullanamıyoruz; son olarak da 14 Mart’tan beri tamamen hizmet dışı durumdayız ve modem üzerinden internete hiç bağlanamıyoruz. Bu süre içinde defalarca müşteri hiz...
Türk Telekom ev sabit internet abonesiyim. 22 Ocak 2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık üç haftadır evime hiç internet hizmeti verilmiyor. Evden çalışarak geçimimi sağladığım için internet benim için temel bir ihtiyaç olmasına rağmen, bunu defalarca belirtmeme karşın tarafıma herhangi bir kalıcı ç...
Türk Telekom 1000 Mbps ev interneti aboneliğim için 19.03.2026 tarihinde sabah saat 10.00 civarında ekipler eve geldi. Herhangi bir internet sorunumuz yokken bağlantımızı kesip gittiler ve en geç saat 12.00’ye kadar kesin olarak çözüleceğini söyleyerek ayrıldılar. Saat 13.00’e kadar beklememe rağmen...
Yorumlar