to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti abonesiyim ve faturalarımı her ay düzenli olarak ödeyen bir müşteriyim. Aralık ayında, 15 Aralık’ta son ödeme tarihi olan faturamı dalgınlıkla 25 Aralık’ta, yani 10 gün gecikmeli ödedim ve bu gecikme nedeniyle faturama 300 TL “fatura ödeme gecikme cezası” yansıtıldığını gördüm. Yıllardır ilk kez böyle bir gecikme yaşamama rağmen bu kadar yüksek bir ceza ile karşılaşmış olmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak cezanın iptal edilmesi için şikayet kaydı açtırmak istedim. Ancak görüştüğüm yetkili, bu konuda herhangi bir şikayet formu oluşturamadıklarını ve sistemlerinde böyle bir talebi değerlendirebilecek bir yapı olmadığını, istersem başka yerlere şikayette bulunabileceğimi söyledi. Yani konu ile ilgili hiçbir kayıt alınmadan, itirazım değerlendirilmeye bile gerek duyulmadı.
Tekirdağ‑Marmara‑Ereğlisi’nde kullandığım ev interneti aboneliğimde, ilk defa yaşanan 10 günlük bir gecikme için 300 TL gibi orantısız bir ceza uygulanmasının yeniden gözden geçirilmesini, bu bedelin faturamdan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Düzenli ödeme yapan bir abone olarak iyi niyetimin ve ödeme geçmişimin dikkate alınmasını rica ediyorum.
Yıllardır Türk Telekom’un İstanbul Eyüpsultan’daki limitsiz fiber internet aboneliğini düzenli olarak kullanıyor ve faturalarımı her ay zamanında ödüyorum. Ancak bu ay, yaşadığım maddi sıkıntılar nedeniyle faturamı 10 gün geciktirdim. Sadece bu kısa gecikme nedeniyle faturama “gecikme faizi” adı alt...
Türk Telekom ev interneti aboneliğime ait Aralık 2025 dönemi faturasına, hiçbir açıklama yapılmadan 222 TL tutarında ceza yansıtılmıştır. Bu tutarın neden ceza olarak alındığı konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda da cezanın ...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde Aralık ayına ait faturamı geç ödediğim için, normalde 647 TL olan faturama yaklaşık 1200 TL civarında açma-kapama ücreti yansıtıldığını SMS ile gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece “faturanız geç ödendiği için” diyerek hiçbir makul açı...
Türk Telekom GSM hattımda 'Güçlü Avantaj 40GB' tarifesini kullanıyorum. Son iki faturadır, internet paketim bittiğinde herhangi bir ön uyarı yapılmadan interneti kullanmaya devam ettiğim süre boyunca paket aşım ücreti yansıtıldığını sonradan faturada görüyorum. Sistem, internetim bittiği anda beni u...
Türk Telekom faturalı abonesiyim. Yıllardır kullanıyorum ve bu yıl artık çıkmayı kesin olarak düşündüm. Taahhüdüm 10.08.2025 tarihinde sona eriyordu. 01.08.2025 tarihinde online işlemlerden kontrol ettim ve bayiye sorduğumda herhangi bir cezai işlem uygulanmayacağı söylendi. Ancak faturam beklenmedi...
Yorumlar