to read complaints and reviews, or file yours.20 Gün İçin Yüksek Cayma Bedeli Ve Kötü Hizmet Deneyimi
15.09.2025 tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a geçiş yaptım. Türk Telekom’daki taahhüdüm ise 09.10.2025 tarihinde sona eriyordu. Yaklaşık 20 gün erken başka operatöre geçiş yaptığım için, bugün tarafıma 1483 TL tutarında cayma bedeli faturası gönderildi. Ancak bu kadar kısa bir süre için bu kadar yüksek bir ceza kesinlikle kabul edilemez.
Taahhüt sürem boyunca Türk Telekom hattımda sürekli çekim ve internet kalitesi sorunları yaşadım. Bir yıl boyunca verimsiz bir hizmet için fatura ödedim. Sonunda, hizmet alamadığım için operatör değişikliği yaptım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak S**** isimli temsilciden çözüm odaklı olmayan, ilgisiz ve kaba bir yanıt aldım. Cayma bedeliyle ilgili itirazım dikkate alınmadı.
Tarafıma gönderilen bu cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini veya en azından makul bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum. 20 gün erken geçiş için 1 yıllık ceza uygulanması hakkaniyetli değildir. Acil dönüş ve çözüm bekliyorum.
İletişim bilgilerim: 0507********67
Keşke cayma bedeli ile ilgili olarak Türk Telekom online işlemlerden yazılı bildirim alsaydınız, bana yapılan açıklama " geçici bir sure taahhüdün son ayında cayma bedeli alınmamaktadır " diye oldu.