Hat Taşıma Sonrası Fahiş Ceza Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşıdıktan sonra, normalde 341 TL olan fatura tutarım 6033,88 TL olarak geldi. Faturada “hat taşıma cezası” adı altında iki farklı ceza yansıtılmış. Bu tutar, normal faturamın yaklaşık 20 katı ve kesinlikle kabul edilebilir değil. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca ödemem gerektiği söylendi ve herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Tarafıma herhangi bir indirim veya itiraz hakkı da iletilmedi. Faturanın son ödeme tarihi 01.09.2025 olarak belirtilmiş.

Bu orantısız ve haksız bulduğum cezanın iptal edilmesini veya yalnızca 341 TL olan normal fatura tutarının yansıtılmasını talep ediyorum. Sorunum çözüme ulaştırılmadığı takdirde, bu haksız uygulamayı çevremdeki herkese anlatacağımı ve sosyal medya üzerinden paylaşacağımı da belirtmek isterim.