Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34392392
1
Ebru sonuçtan hiç memnun değil

10 Gündür Çözülemeyen İnternet Kesintisi Ve Haksız Ceza Uygulaması

profile
Ebru
Türk Telekom
29 Kasım 2025 17:23
274

Türk Telekom evde internet müşterisiyim. Yaklaşık 10 gündür evimde internet yok. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen ne gelip bakan var ne de gerçekten ilgilenen.

Uzaktan kontrol yaptıklarını söyleyip internet hızımın çok yüksek olduğunu, altyapının bunu karşılamadığını ve bu yüzden internet bağlantısı alamadığımı, hızın düşürülmesi gerektiğini belirttiler. Hızın düşürülmesini kabul ettiğimde ise bu sefer bana ceza ödemesi çıkarıyorlar. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise bu kez altyapınız karşılıyor diyerek önceki söylediklerinin tersini söylüyorlar ve “bilmiyorum” gibi net olmayan cevaplar veriyorlar.

Arıza kaydı oluşturmama rağmen “arızanız çözümlenmiştir” şeklinde mesaj gönderip, sistemden kaydı gerçekten kapatmadıkları için yeni kayıt da açamıyoruz deniliyor. Hem sağlayamadıkları internet hizmetinin faturasını ödemek zorunda bırakılıyorum hem de üzerine ceza ödetilmeye çalışılıyorum. Defalarca kez arayıp şikayet oluşturmama rağmen doğru düzgün bir açıklama da sonuç da alamıyorum.

Türk Telekom’dan, ev internetimde yaşadığım bu sorunun artık oyalamadan kalıcı şekilde çözülmesini, haksız yere tahakkuk ettirilen ücret ve cezaların iptal edilmesini talep ediyorum.

10-gundur-cozulemeyen-internet-kesintisi-ve-haksiz-ceza-uygulamasi-3.jpg
10-gundur-cozulemeyen-internet-kesintisi-ve-haksiz-ceza-uygulamasi-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Çözümsüz Kalan Şikayetler Nedeniyle Mağduriyet

profile
Anıl
Türk Telekom
15 Haziran 2025 13:55
1.976

Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Paketim 16 Mbps olsa da bugüne kadar hiçbir zaman bu hıza ulaşamadım, genelde 7-8 Mbps arası hızla idare ediyordum. Ancak son 4 aydır internet bağlantım ciddi şekilde bozuldu. İnternet hızım 2-3 Mbps'yi bulmuyor, üstelik sürekli bağlantı kop...

Türk Telekom'da Sürekli Arıza Ve İlgisizlik Mağduriyeti

profile
Emre
Türk Telekom
21 Temmuz 2025 18:40
528

Türk Telekom evde internet hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanmanıza izin vermiyor, bundan eminim. 10 tane arıza kaydım var ama asla arızalara bakılmıyor. Ne de olsa faturayı ödemek zorunda kalıyoruz, yoksa hemen gecikme faizi uygulanıyor. Kullanmadığım internetin parasını ödüyorum, gerçekten...

1
Atilla sonuçtan hiç memnun değil

10 Gündür Çözülemeyen İnternet Arızası Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
Atilla
Türk Telekom
24 Nisan 2025 15:54
230

Evde Türk Telekom interneti kullanmaktayım 1 haftayı geçkin 10 güne yakındır evde internetimi kullanamıyorum. Bunun için müşteri temsilcisini aramama rağmen temsilciye bağlanamayıp arıza kaydı oluşturuldu deniliyor ancak fakat hala bir çözüm bulunamadı. Kullanmadığım internet için fatura ödeme zaman...

Türk Telekom Sık Kesilen İnternet Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

profile
Ahmet
Türk Telekom
01 Mart 2025 14:02
508

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım ve sabit ağda yaklaşık 10 gündür internet sık kesiliyor ve ücretini ödediğim faturanın hizmetini alamıyorum. İnternetimde ciddi kopmalar yaşıyorum. Sistemden kendilerine ulaştığımda ilgisizlik diz boyu bir şekilde sürekli modem resetleme işlemi öneriliyor am...

Türk Telekom Sık Kesilen İnternet Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Bir Aydır Çözülemeyen İnternet Sorunu Ve İlgisizlik

profile
Esma
Türk Telekom
06 Ağustos 2025 11:42
4.678

Türk Telekom evde internet kullanıyorum. Her zaman sorunlu bir altyapı mevcut. Dünya kadar para ödeyip asla kaliteli bir hizmet almıyoruz, ama bu son yaşadığımız olay bizi gerçekten çok yordu. Bir aydır internetimiz hiç çekmiyor. Arıza kaydı oluşturulduğu söyleniyor ama ne gelen var ne bakan. Kullan...

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom İnternet arıza kaydı oluşturma Türk Telekom İnternet edilir Türk Telekom internet kesintisi Türk Telekom alacak Türk Telekom altyapı Türk Telekom arıyor Türk Telekom arıza kaydı oluşturma Türk Telekom ceza Türk Telekom hız düşürme
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri