to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Telefon Ekranı Hasarsız Olmasına Rağmen Yanıltıcı Ücret Talebi
Tecno Spark 30 Pro marka telefonumu yaklaşık 8 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazın garanti süresi devam ederken telefonun ekranı önce kırmızıya dönüştü, ardından da tamamen kapandı. Telefon hiçbir şekilde darbe almadı, düşmedi ve ekranda herhangi bir çatlak ya da kırık oluşmadı.
8–9 Haziran tarihinde cihazı kargo ile KVK teknik servisine gönderdim. Cihaza ait onarım form numarası 2602804386’dır. Ancak KVK teknik servis, kendi sistemlerine ekran üzerinde çizik ve kırıklar olduğu yönünde bilgi girmiş ve bana ekran değişimi için 5.170 TL tutarında ücret çıkarmıştır. Servis kayıtlarına yükledikleri telefon fotoğraflarında bile herhangi bir kırık görünmemesine rağmen, ekran kırık denilerek benden haksız bir şekilde ücret talep edilmektedir.
Bu durumu Tecno Türkiye’ye de ilettim. Telefonumun garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeksizin onarılarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal haklarımı arayacağımı bilgilerinize sunarım.
