İş Bankası Aidatsız Kredi Kartı Ücret Kesintisi İadesi Talebi

İş Bankası müşterisiyim ve tarafıma kart aidatsız olarak bildirilen kredi kartını kullanmaya başladım. Ancak 04.06.2026 tarihinde sonu 5636 ile biten İş Bankası kredi kartımdan 1.114,00 TL “Kart Ücreti” ve 55,70 TL “Kredi Kartı Yıllık Ücreti BSMV’si” olmak üzere toplam 1.169,70 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Kredi kartımı ağırlıklı olarak günlük tüketim harcamalarımda kullanıyorum ve bu tutarın bilgim dışında, haksız bir şekilde tahsil edildiğini düşünüyorum.

Bu işlem sonrası İş Bankası ile iletişime geçerek kart aidatı iptali ve iadesi talebinde bulundum; ancak talebimin “uygun görülmediği” tarafıma iletildi. Bankanızın müşterisi olmama ve kartı düzenli olarak kullanmama rağmen böyle bir ücretin iade edilmemesini hakkaniyete uygun bulmuyorum.

28 Mayıs 2014 tarihli 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik ücreti, aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıktır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi uyarınca, herhangi bir ek hizmet karşılığı bulunmayan ve önceden hazırlanmış, müzakere edilemeyen standart sözleşme şartları haksız şart niteliğindedir. Bu sebeple, yukarıda belirtmiş olduğum kartımdan kesilen “kart ücreti” tahsilatının haksız olduğu kanaatindeyim.

Bu kapsamda, İş Bankası kredi kartımdan tahsil edilen toplam 1.169,70 TL “Kart Ücreti ve Kredi Kartı Yıllık Ücreti BSMV’si” nin herhangi bir ek koşul öne sürülmeden, tamamen ve koşulsuz olarak iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer kesintilerin ilerleyen dönemlerde tekrarlanmamasını, kredi kartımdan bu tür masrafların alınmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Ücretin iadesi yapılmadığı takdirde, emsal kararları da öne sürerek yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve İş Bankası nezdindeki hesaplarım ile bireysel kredi kartlarımı iptal etmeyi değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.