to read complaints and reviews, or file yours.Açık Güvenlik Etiketiyle Gelen Ürün İçin İade Reddi
Waw Tesettür Tekstil Limited Şirketi'nden kendi internet siteleri üzerinden bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda koruma kilidi/etiketinin zaten açık ve kopuk olduğunu gördüm. Ben ürünü zaten yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade etmek istediğimi ilettim. WhatsApp hattı üzerinden firmaya yazdığımda tarafıma "gerekli bilgileri size gerekli şekilde aktardığımı düşünüyorum, iadenin olmadığını söylüyorum" şeklinde bir mesaj göndererek, hiçbir hukuki dayanağı olmadan "iade yoktur" diyerek talebimi reddettiler. Bu süreç üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvurumu yaptım. 2.450,00 TL tutarındaki ödediğim bedelin, yasal cayma hakkım kapsamında gecikmeksizin ve hiçbir kesinti yapılmadan derhal tarafıma iadesini talep ediyorum.
Waw Tesettür'ün ürünündeki koruma kilidi açık geldi ve iade talebime yanıt vermediler. WhatsApp üzerinden yaptığım iletişime de hiçbir geri dönüş almadım ve bu durum beni çok rahatsız etti, sürecin kötü olduğunu düşünüyorum.
