Trendyol Müşteri

Yıllarca Trendyol’da satıcı olarak faaliyet gösteren ve mağaza puanı 9.1 olan Lavin Pazarlama isimli mağazamın sözleşmesi, herhangi bir savunma hakkı tanınmadan, ihtar gönderilmeden ve somut bir gerekçe belirtilmeden Eylül 2025 tarihinde feshedildi. Bu durum zaten başlı başına ciddi bir mağduriyet y...

Trendyol’dan iade isteyince tehdit edildim. 4 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir büro/ofis koltuğu satın aldım. Ürün 10 Şubat’ta teslim edildi, 14–15 Şubat gibi kurup kullanmaya başladım. 25 Şubat’ta tamamen normal bir oturum sırasında koltuğun ayakları aniden kırıldı ve ürün kullanılamaz ...

26 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün için sipariş oluşturdum. Sipariş ekranında ürünün 2 Mart tarihinde teslim edileceği açıkça yazıyordu ancak belirtilen tarihte ürün tarafıma teslim edilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün cumartesi günü bölgeye teslim edileceği bi...

Trendyol üzerinden 21 Ocak tarihinde İnci Online mağazasından iç çamaşırı siparişi verdim, ürün 24 Ocak’ta teslim edildi. Ancak kişisel hijyen kurallarına tamamen aykırı bir şekilde hem kargo paketi hem de ürünün kendi ambalajı açık ve düzgün şekilde kapatılmamış olarak elime ulaştı. Ürün üzerinde f...

Trendyol üzerinden “Enmoda İç Giyim” adlı satıcıdan Tutku marka ten rengi ip askılı çıtçıtlı body ürününden, her biri 6’lı paket olacak şekilde 2 adet sipariş verdim. Toplamda 12 adet ürün gelmesi gerekirken, 7 Mart’ta teslim edilen kargoda yalnızca 2 adet ürün gönderildi. Siparişi 5 Mart tarihinde ...

Trendyol satıcı paneline 24 Aralık’ta ilk başvurumu yaparken vergi kimlik numaramın bir hanesini yanlış girdiğim için satıcı destek hattını arayarak destek istedim. Manuel düzeltme yapılamayacağını, hesabımın 3 iş günü içinde otomatik kapanacağını ve sonrasında yeniden başvuru yapabileceğimi söyledi...

Trendyol üzerinden 5 Mart tarihinde birkaç adet krem siparişi verdim. Siparişimin teslimatı bugün yapıldı ancak Trendyol hesabımda kayıtlı ve sistemde doğru görünen adresime getirilmesi gerekirken kargom farklı bir adrese götürülmüş. Teslimat anında adreste değildim, sonrasında yalnızca kurye ile i...

Trendyol uygulaması üzerinden Woyax marka bir powerbank satın aldım. 10.02.2026 tarihinde sipariş durumunda “teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen ürün bana hiç ulaşmadı. Teslimat Aras Kargo Kocaeli Gölcük şubesi üzerinden görünüyordu, şubeyle iletişime geçerek durumu anlattım ve şikayetimi ilett...

Trendyol üzerinden The Margi adlı satıcıdan 15 Şubat tarihinde 1500 TL ödeyerek bir telefon kılıfı satın aldım. Ürün elime ulaştığında kılıfın koruma bandı yoktu ve ürünün kalitesi, özellikleri ve genel durumu ödediğim 1500 TL’lik fiyatla kesinlikle uyuşmuyordu. Ürünü, geldiği paket ve içeriğiyle bi...

+1

Kolay Gelsin kargo ile Trendyol üzerinden 5 Mart’ta verdiğim, 261161884096 takip numaralı kargom İstanbul Maltepe Fındıklı bölgesindeki dağıtım şubesinde 2 gündür “dağıtıma çıkartılmak üzere” bekletiliyor. Saçım için önemli bir ürün olduğu ve benim için aciliyeti bulunduğu halde hiçbir şekilde tesli...

28 Mart 2024 tarihinde Trendyol’un kendi satıcısından Rayban marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürün garanti kapsamındayken, kullanıma bağlı olarak gözlüğün kollarında yıpranma sorunu oluştu. Sorun ilk altı ay içerisinde ortaya çıkmasına rağmen, nasıl olsa garantisi var düşüncesiyle hemen gönderme...

Trendyol GO Yemek üzerinden Burger King Fabrikalar şubesinden 11023001850 numaralı siparişi verdim. Dün saat 15.33’te siparişimin teslim edildiği bilgisi uygulamaya yansıtıldı ancak o saatte evime herhangi bir teslimat yapılmadı. Güvenlik kamerasından da kontrol ettim, belirtilen saatte kapıma hiçbi...

Trendyol hesabım kapatıldıktan sonra aynı mail adresimle tekrar giriş yaptığımda daha önceki hiçbir bilgime ulaşamıyorum. Hesabımda bulunan favorilerim, kayıtlı adreslerim ve tüm geçmiş siparişlerim tamamen kaybolmuş görünüyor. Ayrıca hesaba girdiğimde mail adresi doğrula uyarısı çıkıyor ancak buton...

Trendyol üzerinden 26 Şubat tarihinde Ankara Keçiören adresime teslim edilmek üzere bir kadın bot siparişi verdim. 27 Şubat’tan bu yana ürünüm hala teslim edilmedi. Sistem üzerinden şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, ne siparişim teslim ediliyor ne de ücret iadesi yapılıyor. ...

11 Şubat’ta Trendyol üzerinden Buevin satıcısından Korkmaz Mia Via a319 11 model waffle makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra daha ilk kullanımda üst kapağının yerinden oynadığını ve çalıştığı sırada rahatsız edici derecede kötü bir koku yaydığını fark ettim. Sorun en başından beri devam...

Trendyol üzerinden Missha marka bir güneş kremi ve BB cream siparişi verdim. Ürünler dün kargoya verilmişti ve bir ile üç iş günü arasında teslim edileceği belirtilmişti. Ancak bugün tarafıma gelen mesajla, kargomun “kargo zarar gördü” gerekçesiyle iade edildiğini gördüm. Uygulamadan kontrol ettiğim...

Trendyol üzerinden Grundig marka bir bulaşık makinesi siparişi verdim. Ürünüm geçen cumartesi kargoya verildi ve teslimat tarihi en geç 6 Mart olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hala elime ulaşmadı. Teslimat süresi geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ürün ortada yok. Bu...

Trendyol üzerinden verdiğim 10278810871 numaralı siparişim için yaşadığım kargo süreci ve müşteri temsilcisi yaklaşımından dolayı oldukça mağdur durumdayım. Mersin Mezitli adresine teslim edilmesi gereken ürünüm 4 gündür aşırı gecikmiş durumda ve kargonun başka bir şubeye gönderildiği söyleniyor. D...

Trendyol’u devamlı kullanan bir müşterinizim. Hazırladığım sepeti “gel al” noktasından teslim almak istiyorum ancak sistem, “şu anda bulunduğunuz bölgede kullanılamıyor” uyarısı veriyor. Farklı adresler tanımlasam da aynı uyarı ekranda çıkmaya devam ediyor ve bu nedenle siparişimi oluşturamıyorum. ...

Trendyol üzerinden Stradivarius butiğinden 10258837012 teslimat numaralı siparişimle 1190 TL tutarında bir çanta satın aldım. Ürünü 27 Şubat’ta hiç kullanmadan, paketi açmadan iade ettim ve 28 Şubat’ta iademin firmaya ulaştığı bilgisini aldım. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ücret iade...

Trendyol’da alışveriş yaparken “Pintore” adlı hesaba rastladım ve bu hesabın farklı ürün ve mağaza isimlerini taklit ettiğini fark ettim. Başka bir mağazayı taklit ederek haksız kazanç sağlamaya çalıştığını düşündüğüm için bu durumu bildirme gereği duydum. Şu ana kadar Trendyol müşteri hizmetleri y...

17 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol Milla’dan bir şort etek ve bir elbise siparişi verdim. Bu siparişin iadesini yaptım ancak Trendyol’un kendi kargo sistemi üzerinden süreç karıştı. Ne ödediğim 1.033,98 TL tarafıma iade edildi ne de iade ettiğim ürünler geri gönderildi, bunun yerine aylar önce aldığım...