Yeni Telefonumda Isınma, Kasma Ve Kamera Netleşmeme Sorunu, Trendyol’dan Çözüm Bekliyorum

Trendyol’un kendi mağazasından 20 Temmuz’da iPhone 16 128 GB beyaz modelini satın aldım ve 23 Temmuz itibarıyla kullanmaya başladım. Telefonum daha bugün 1. Ayını yeni doldurmuş olmasına ve pil sağlığı yüzde 100’de görünmesine rağmen aniden ısınma, kasma ve kamerada netleşmeme sorunu yaşamaya başladım. Bu kadar yeni ve üst segment bir telefonda bu tür problemlerle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun yaşar yaşamaz Trendyol’dan aldığım ürünün altına yorum yazarak durumu ilettim ve çözüm talep ettim ancak talebim reddedildi. Yorumlarda da benzer sorunlar yaşayan birçok kişi gördüm. Buna rağmen satıcının müşteriye bu kadar ilgisiz kalması ve çözüm talebimi dikkate almaması, bu büyüklükte bir markaya ve satıcıya yakışmıyor.

Telefonumda yazılımsal bir sorun olabileceğini düşünüyorum ve bu konuda ne yapmam gerektiğiyle ilgili Trendyol’dan net ve yönlendirici bir çözüm önerisi bekliyorum. Ürünün arkasında durularak, mağduriyetimi giderecek şekilde bana dönüş yapılmasını ve gerekli incelemelerin yapılarak sorunumun çözülmesini talep ediyorum.