Silinen 300 TL Telafi Kuponu Geri Getirilemedi

Trendyol üzerinden daha önce yaşadığım kusurlu/ayıplı ürün kaynaklı mağduriyet nedeniyle tarafıma 300 TL tutarında telafi kuponu tanımlanmıştı. Bu kuponu kullanmak istediğimde ise hesabımdan tamamen silinmiş olduğunu fark ettim.

Tanımlanan kuponun üzerinde herhangi bir son kullanım tarihi ya da geçerlilik süresi uyarısı yer almıyordu. Buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu kuponun silinmesi, mevcut mağduriyetimi daha da artırmıştır.

Bugün Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise sistemsel sebepler gerekçe gösterilerek yardımcı olamayacakları ifade edildi. Mağduriyetimin giderilmesi amacıyla verilen ve kampanya değil, ayıplı ürün telafisi niteliğinde olan 300 TL’lik kuponumun, müşteri memnuniyeti ilkesi gereği hesabıma yeniden ve kullanımı kısıtlanmayacak şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.