Teslim Edilmediği Görünen Ürün İçin İade Ve Bilgilendirme Talebi

Trendyol üzerinden Marcus Mass Gainer X Series 3.000 g adlı ürünü satın aldım. Ürün için tahmini teslim tarihi geçmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Buna rağmen 15 Ağustos tarihinde siparişlerim bölümünde ürünün “teslim edilmiştir” olarak göründüğünü fark ettim.

Sipariş numaram 11497433499’dur ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün elime ulaşmadığı için Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunuma dair herhangi bir bilgi veya çözüm sunulmadı.

Ürünün bana gerçekten teslim edilip edilmediğinin araştırılmasını, teslim edilmediyse ürünün yeniden gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.