Kargo Gecikmesi Ve Güvence İhlali: Ürün Gönderimi Talebi

22 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11436433722 numaralı sipariş ile Volta se-03 max elektrikli Scooter/moped satın aldım. Aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargolanmadı ve elime ulaşmadı.

Sipariş verdiğim günden bu yana defalarca Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde satıcıya ulaşılamadığını ve satıcının kendilerine de dönüş yapmadığını söyledim, ortada bir sorun olduğunu belirttim. Bana 21 Ağustos son kargolama tarihi olduğu, bu tarihe kadar beklemem gerektiği, Trendyol güvencesi altında olduğum ve mağdur edilmeyeceğim sürekli olarak ifade edildi.

21 Ağustos tarihi geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargolanmadı. Bugün, 23 Ağustos’ta tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu kez yalnızca “isterseniz siparişi iptal edebilirsiniz, isterseniz beklemeye devam edebilirsiniz” şeklinde bir cevap aldım. Daha önce defalarca kez Trendyol güvencesi altında olduğum ve mağdur edilmeyeceğim söylenmesine rağmen, son aşamada yalnızca iptal ya da belirsiz bir şekilde beklemem yönünde yönlendirilmemi kabul edemiyorum.

Ben iptal değil, satın aldığım ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Trendyol’un, verdiği güvenceye uygun davranarak ürünümün en kısa sürede tedarik edilip kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.