Trendyol Uygulamasında ParaPuan Ve 3 Taksitle Ödeme Alınamıyor

Trendyol uygulamasında sepetimi oluşturduktan sonra QNB sanal kartımla ödeme yapmaya çalışırken ParaPuan ve peşin fiyatına 3 taksit seçeneklerini seçmeme rağmen “ödeme alınamadı” hatası alıyorum. Kart limitim yeterli olmasına rağmen ödeme hiçbir şekilde gerçekleşmiyor ve işlem tamamlanmıyor. Daha önce Halkbank kartımla da aynı sorunu yaşadım, Trendyol ParaPuan ve taksit haklarımı kullandırtmıyor.

Bu sorunu sabahtan beri defalarca yaşadım. Uygulamayı kaldırıp yeniden kurdum ancak hiçbir değişiklik olmadı, hata aynı şekilde devam ediyor. QNB tarafıyla da görüştüm, bankam işlemlerde bir sorun olmadığını, problemin Trendyol tarafında göründüğünü belirtti.

Trendyol müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de uygulama içi destek kısmından ulaşmaya çalıştım fakat bu konuda yardımcı olacak net bir çözüm sunulmadı, yönlendirme yapılmadı ve sorunum giderilmedi. Müşteri hizmetlerinin yaklaşımını da oldukça yetersiz buluyorum.

Trendyol’dan, eğer ParaPuan ve peşin fiyatına 3 taksit kullanma hakkım varsa, bu haklarımı sorunsuz bir şekilde kullanarak alışverişimi tamamlayabilmeyi ve ödeme ekranındaki bu hatanın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.