Trendyol Müşteri

Trendyol üzerinden İdeal Sanal Mağazası’ndan Yui m120 model hamur makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra ilk çalıştırmamda sadece yaklaşık üç dakika çalıştı ve sonrasında tamamen durdu. Bunun üzerine 12.02 tarihinde iade talebi oluşturdum ancak iadem kabul edilmedi, bu kez değişim yapılma...

17.12.2026 tarihinde Trendyol üzerinden İpek Kimya adlı satıcıdan bir temizlik ürünü siparişi verdim. Ürün sayfasında 3 gün içinde teslim edileceği yazıyordu. Buna rağmen siparişim ancak 19.12.2026 tarihinde kargoya verildi ve teslimat tarihi olarak 20.12.2026 görünmesine karşın bugün itibarıyla hâl...

17.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden hakiki süet deri çanta siparişi verdim. Siparişim 10063283912 teslimat numarası ile 19.12.2025 tarihinde kargoya verildi ancak 20.12.2025 tarihinden itibaren kargo hareketi tamamen durdu. Kargo firmasıyla defalarca iletişime geçip talep oluşturmama rağmen hiç...

24 Aralık 2025 sabahı Trendyol hesabıma dair şifremle ilgili “sızıntıda çalındığı” yönünde bir mesaj aldım. Ardından hesabımı kontrol ettiğimde kayıtlı kredi kartlarımdan birinin sistemden silinmiş olduğunu fark ettim. Hem uygulama hem de web üzerinden hesabımı kullanan biriyim ve bu kartı ben silme...

Trendyol üzerinden elektronik bir cihaz için 10812628615 numaralı siparişi verdim, ürünüm 10078504395 numaralı kargo ile gönderildi ancak halen tarafıma teslim edilmedi. Ne teslimat yapıldı ne de kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi verildi. Müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen...

22 Aralık 2024 tarihinde Trendyol üzerindeki Xiaomi mağazasından Redmi Buds 6 Active model kulaklık satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanırken 2025 yılının Aralık ayında kulaklığın bataryası arızalandı ve şarj tutmamaya başladı. Bunun üzerine 5 Aralık 2025 tarihinde ürünü kargo ile Evofone servis...

Trendyol üzerinden My Kids Wera adlı mağazadan “Kız Çift Şerit Kurdeleli Eşofman Takımı” ürününü 15-16 yaş olarak sipariş ettim, ancak bugün teslim edilen üründe yaş olarak 4-5 gönderildiğini gördüm. Arada çok büyük yaş farkı olmasına rağmen yanlış beden/yaş gönderilmesi nedeniyle ürünü kullanmam mü...

Trendyol’un “eskiyi getir yeniyi götür” kampanyasına katılarak 22 Ekim 2025 tarihinde yeni telefon sipariş ettim, sipariş numaram 10617175074’tür. Eski telefonumu da siparişten birkaç gün sonra, belirtilen şekilde kargo ile gönderdim. Kampanya kapsamında eski telefonum için toplam 17.335 TL bedel, b...

Bugün sabahtan beri Trendyol hesabıma giriş yapmakta ciddi sorun yaşıyorum. Normalde kullandığım hesabıma erişemeyince Apple kimliğim ile giriş yaptım; ancak bu sefer farklı bir adres üzerinden oturum açılmış gibi görünüyor ve sanki tamamen yeni bir hesap oluşturulmuş gibi duruyor. Şu anda Trendyol...

Temmuz ayında Trendyol üzerinden üç adet Hiccup marka pantolon siparişi verdim. Bu ürünlerden ikisi aynı satıcıya aitti. İade sürecinde ürünler karıştırıldığı için, iki ürün aldığım satıcıya diğer satıcının ürünü gönderilmiş ve bu nedenle iadem kabul edilmemiştir. Bu durum tamamen sistemsel ve süreç...

Trendyol üzerinden 9985164548 numaralı siparişim için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Aras Kargo’nun günlerce hizmet verememesi nedeniyle, iade ürününü süre içinde fakat sürenin sonuna doğru gönderebildim. Bu sırada sistemden iade talebini oluştururken sepetteki yanlış ürünü seçmişim. Ür...

Merhaba, Bazı mağaza hesaplarının Trendyol’da ürün satışı için aktif kullanılmadığını düşünüyorum. Bu hesaplar, görsel ve içerik kopyalama, çok sayıda benzer ilan açma ve satıcıları zor durumda bırakma gibi işlemler için oluşturulmuş olabilir. Gözlemlerim: Hesaplar şahıs şirketi olarak açılmış. ...

18 Aralık’ta Trendyol üzerinden bir adet telefon kılıfı siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi ve sistemde “teslim alındı” şeklinde mesaj gördüm. Ancak bunun ardından kargo durumu pasif hale geldi, hiçbir detay paylaşılmadı ve ürün halen “yolda” görünüyor. 22 Aralık’ta...

Trendyol üzerinden satın aldığım Aprilla Ahs 2013 model saç düzleştiriciyi, ısısını yeterli bulmadığım için iade etmek istedim. Ürünü 16 Aralık tarihinde sipariş ettim, ancak iadem 21 Aralık tarihinde hijyen koşullarına uygunluk gerekçesiyle reddedildi. Ürünü sadece fişe takarak ısısını kontrol ett...

Trendyol’da Aygül Öztemel adına kayıtlı normal alışveriş hesabım yaklaşık bir ay önce Trendyol Elite oldu, ancak dün itibarıyla hiçbir gerekçe net şekilde açıklanmadan hesabım askıya alındı ve bir daha açılmayacağı tarafıma bildirildi. Gerekçe olarak iade koşullarına aykırı davrandığım söyleniyor. B...

Trendyol üzerinden satın aldığım Robo akıllı şofben çalıştırdığımda derece yükselmesi gerekirken düşüyordu bu nedenle 16’sında iade işlemi için kargoya vererek Trendyol’a gönderdim. Ürün Trendyol tarafına ulaştı ancak sistemde hâlâ “incelemede” olarak görünüyor ve süreç bir türlü tamamlanmıyor. Müş...

Trendyol Milla’dan satın aldığım elbiseyi iade ettim. Sipariş numaram #10783875078 olan bu ürün için tarafıma 322 TL iade edilmesi gerekirken hesabıma yalnızca 287 TL yatırıldı. Aradaki 35 TL’nin neden kesildiğine dair herhangi bir bilgilendirme almadım. Bu durumu bugün fark ettim ve henüz Trendyol...

Trendyol üzerinden bir abonelik satın aldım ve bu aboneliğe bağlı olarak 3 aylık Exxen üyeliği hediye edilmişti. Üç aylık sürenin dolmasının ardından, tarafıma hiçbir bilgilendirme e-posta ya da SMS gönderilmeden, 24 Aralık tarihinde kartımdan otomatik olarak 219,00 TL çekildiğini fark ettim. Herha...

20 Aralık akşamı Trendyol üzerinden Dyson marka bir süpürge ve saç düzleştirici siparişi verdim. Sipariş numaram 10804511690. Siparişi verdikten hemen sonra iptal talebi oluşturdum, ancak sabah olduğunda vazgeçip satıcıya yazdım. Satıcı da talebim üzerine iptal talebimi reddettiğini ve ürünleri en k...

Trendyol üzerinden 8 Aralık 2025 tarihinde kahve siparişi verdim. Bu siparişe ait #10767703599 numarası bulunuyor. Siparişi verirken hesabımdan aynı tutar iki defa çekildi ve fazla çekilen bu ücret iki haftadır tarafıma iade edilmedi. Konu hakkında Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüş...

Trendyol’da 084 ile biten telefon numarama kayıtlı hesabıma bugün itibarıyla erişemediğimi fark ettim. Uygulamaya girdiğimde sadece “Giriş yap / Üye ol” ekranı ile karşılaşıyorum, hesabım tamamen silinmiş gibi görünüyor. Hesabım silinmeden önce tarafıma hiçbir uyarı, e‑posta veya SMS bilgilendirmesi...

Trendyol üzerinden aldığım yemek takımı siparişim Sürat Kargo tarafından getirileceği gün büyük bir hayal kırıklığı yaşattı. Kargo firması “paket hafif hasarlı, gelip şubede kontrol edin” diyerek beni şubeye çağırdı. Şubeye gittiğimde ise paketlerin yağmur altında bırakıldığını, kolilerin tamamen pa...

Trendyol hesabıma bugün giriş yaptığımda sipariş geçmişimin ve favorilerimin tamamen silindiğini fark ettim. Aynı telefon numarası ve e‑posta bilgilerimle giriş yapmama rağmen hesabımda geçmiş siparişlerim ve tüm favori listem boş görünüyor. Bu durum hem önceki alışverişlerimi takip etmemi engelliy...