Trendyol Müşteri

11 Kasım’da Trendyol üzerinden Samsung a16 model bir telefon satın aldım. Telefona güvendiğim için aldım ancak cihazı kullanmaya başladığımdan beri telefon donuyor, uygulamalar geç açılıyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Uygulamaları yeniden yüklemeye çalıştığımda Trendyol hesabım da silindi, o...

Trendyol üzerinden Orh Market adlı satıcıdan 28 Kasım tarihinde bir sıcak üfleme makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kutusunu açıp çalışıp çalışmadığını denediğim anda arızalı olduğunu fark ettim ve 3 Aralık’ta Trendyol üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü aynı gün PTT Kargo ile eks...

Trendyol Milla’dan 24.11.2025 tarihinde vermiş olduğum 10721547625 numaralı siparişime ait ürünleri, beden uyuşmazlığı nedeniyle 29.11.2025 tarihinde toplu şekilde iade ettim. İade gönderimimde bulunan ürünlerden, 2 farklı ürüne ait toplam 3 adet ürün için Trendyol tarafından 'kargodan çıkmadı' deni...

2 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Zühre Ana satıcısından toplam 629,60 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 10752057644. Ürünler kampanyalıydı ve indirimden faydalanarak aldım. 3 Aralık’ta kargoya verildi, 6 Aralık’ta teslim edileceği görünüyordu. Kargo takibini sürekli kontrol ...

Trendyol üzerinden bugün Samsung a16 marka cep telefonu siparişi verdim, ancak aynı gün içinde hiçbir şekilde bana sorulmadan ve herhangi bir açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi. Uygulamada ya da tarafıma gönderilen bir mesajda iptal gerekçesi belirtilmedi. Ürün bedeli banka kartımdan çekilm...

Trendyol Express ile teslim edilmesi gereken, Trendyol üzerinden satın aldığım 'Ay Küresi' adlı ürünüm için 3 Aralık Çarşamba günü saat 18.30 civarında kuryeden bir arama aldım. Evde olmadığım için kargonun kapıma bırakılması teklif edildi. Aile apartmanında oturduğum ve kimsenin almasının mümkün ol...

Trendyol’dan Bioderma yüz temizleyici siparişi verdim, ancak ürünüm yaklaşık bir haftadır kargo firmasındaki sorun nedeniyle bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Kargo şubesine bizzat gitmeme rağmen ürünü teslim etmediler. Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde iade talebi oluşturdum, faka...

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. Daha sonra adres değişikliği yapmak istediğimde Trendyol tarafından Aras Kargo’ya bilgi verildiği ve en geç 3 iş günü içinde dönüş sağlanacağı söylendi. Ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadığı gibi, benden herhangi bir onay ve...

28 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden toplam 3 üründen oluşan ve 308,00 TL tutarındaki bir siparişi verdim. Siparişim için tahmini teslimat tarihi 02 Aralık 2025 olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla kargom hala elime ulaşmadı. Siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi ve 29.11....

Trendyol üzerinden verdiğim siparişte teslimat noktası olarak Net Gross Yunuseli otomatını seçtim. 01.12.2025 tarihinde oluşturduğum siparişim, Trendyol uygulamasında 03.12.2025 tarihinde Trendyol Express Yunus Şube tarafından dağıtıma çıkarılmış görünmesine rağmen, hiçbir teslimat yapılmadan şubeye...

29.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 10741569653 numaralı kulaklık siparişim hala elime ulaşmadı. Uygulamada siparişim “kargoya verildi” olarak görünüyor ancak herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Trendyol asistan hizmetleri üzerinden destek almaya çalıştığımda, teslim edilemeyen ya da ...

5 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden çocuğuma birkaç kitap satın aldım. Bu alışveriş sırasında, sepetimin içine benim bilgim ve onayım olmadan, Trendyol Plas adı altında ne olduğunu bilmediğim bir abonelik paketi eklenmiş. Kayıtlı kredi kartımdan her ay gece saatlerinde 75 TL abonelik ücreti ...

Trendyol GO üzerinden verdiğim son iki siparişimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. 5 Aralık 2025 tarihinde saat yaklaşık 15.12’de Trendyol GO üzerinden Espressolab’tan verdiğim #10760128802 numaralı kahve siparişim, hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir....

Trendyol’dan Arnica Master Cook serisi blendırım için motor ve kart siparişi verdim. 484 TL ödeme yaptım ve ürünler elime ulaştıktan sonra bağlantıları talimatlara uygun şekilde yapıp cihazı çalıştırmak için başlattım. İlk denemede kart yandı ve kartın üzerindeki bakır hatlar tamamen hasar görüp kul...

24 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Siemens EN7B8Q0120 Ocak siparişi verdim. Aradan 43 gün geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süre içinde Trendyol canlı destek hattı ile yaklaşık 3 kez görüştüm. Her seferinde “ilgileniyoruz, siz...

11.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Philips Aqua Trio 9000 serisi süpürge siparişi verdim, 12.11.2025’te teslim edildi olarak görünüyor. Ürünü şirket üzerine fatura kesilmesi talebiyle satın aldım. Ancak kargo elime geçtiğinde kutudan yalnızca not defteri ve kalem çıktı; ne süpürge ne de faturas...

Trendyol üzerinden aldığım erkek beyaz t-shirt ve erkek jean pantolon ürünlerini 7 Kasım 2025 tarihinde iade kargosu ile gönderdim. İade sürecini takip ettiğimde ürünlerimin olağan dışı bir şekilde yaklaşık 10 gün boyunca toplama merkezinde beklediğini gördüm ve bu gecikme üzerine sistem üzerinden t...

Trendyol üzerinden yaptığım alışverişlerde Garanti BBVA kredi kartımla kazandığım toplam 324 TL tutarındaki Garanti Bonusumu kullanamıyorum. Kampanya aktif olmasına ve şartları sağlamama rağmen, yaklaşık 10 günü aşkın süredir ödeme aşamasına geldiğimde Bonus kullanımı ile ilgili herhangi bir seçenek...

Yaklaşık bir aydır Trendyol üzerinden özellikle Bursa Nilüfer Balkan Mahallesi’ne verdiğim siparişlerde ciddi bir sorun yaşıyorum. Akşam 21.00’dan sonra siparişler açık görünmesine rağmen, bölgede paket sayısı az denilerek kuryeler siparişleri getirmiyor. Her seferinde en az bir saat bekledikten son...

Trendyol üzerinden satın aldığım bir çizme ürününü bugün, 6 Aralık tarihinde iptal ettim ancak 629 TL olan ürün bedeli banka kartıma hala yatmadı. Sipariş numarasını şu an bulamadığım için yazamıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iade tutarının 2 ile 10 gün içerisinde hesabıma yatacağı söyl...

7 Aralık 2026 tarihinde Trendyol Market üzerinden verdiğim siparişte tarafıma yanlış ürün gönderildi. Siparişimde seçtiğim ürün yerine alakasız bir ürün teslim edildi ve bu nedenle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Yaşadığım bu sorun sonrasında Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm; a...

Trendyol hesabımla ilgili bilgim ve onayım olmadan Trendyol pos işlemi adı altında 18 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. İşlem Enpara kartımdan gerçekleşmiştir ve gece saatlerinde, bugün gece 10:00 civarında fark ettiğim, dün gece ise yaklaşık 03:00 sularında yapılmış bir işlemden şüpheleniyorum. ...