Teslim Edildi Şeklinde Görülen Siparişim Elime Ulaşmadı

Trendyol üzerinden Korkmazoğlu Orman Ürünleri isimli satıcıdan 15 Ağustos tarihinde ahşap köşe çıtası siparişi verdim. Sipariş numaram 11507661678’dir. Ürünlerimin 19 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekiyordu ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Trendyol uygulamasında siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir ürün ulaşmadı. Aras Kargo’nun takip ekranında da gönderinin dağıtıma çıkarıldığı ve sun ulmasına çıkıldığı yazmasına karşın fiili bir teslim gerçekleşmedi, herhangi bir kargo görevlisi kapıma gelmedi ve imza atmadım.

Bu durumla ilgili hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de Aras Kargo müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi, mağduriyetim devam ediyor. Ücretini ödediğim ürünlerimi alamadığım gibi, sistemde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle süreç daha da zorlaşıyor.

Ya ürünlerimin acilen doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini ya da ödemiş olduğum bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ederim.