Trendyol Müşteri

Trendyol uygulaması üzerinden Bershka satıcısından bir mont siparişi verdim. Aynı üründen yanlışlıkla iki adet sipariş oluşturdum ve bunu fark ettiğim anda uygulama üzerinden iptal etmeye çalıştım ancak sistem izin vermedi. Sipariş numaram 10732336949, işlem tarihi 27 Kasım 2025’tir. Ürünlerden bir...

8 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım ürünler elime teslim edildi. Ürünlerle ilgili sorun yaşadığımı ve iade etmek istediğimi Trendyol’a bildirdim. Geçmişte iade süremi kaçırdığım bir durumda müşteri temsilcileri iade kodu vererek yardımcı olmuşlardı, bu nedenle yine aynı şekilde destek...

11 Kasım’da Trendyol üzerinden bir adet saat siparişi verdim. Ürünüm 18 Kasım’da Trendyol Express tarafından teslim alındı ancak kargo 5 gün boyunca Kocaeli’nde herhangi bir gerekçe belirtilmeden bekletildi. Ardından ürün hiç tarafıma teslim edilmeden iade süreci başlatıldı ve 26 Kasım’da ücret hesa...

Trendyol güvencesiyle Dyson marka bir saç düzleştirici satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra kullanırken plakalar saçımda yandı ve cihazı kullanılamaz hale getirdi. İstanbul’daki Dyson yetkili servisine götürdüğümde ise faturada “Dyson” ibaresi olmadığı için cihazı kabul etmediler. Ürünü ...

Trendyol üzerinden Kumtel ocak siparişi verdim ancak kargo elime ulaştığında paket içinden ocak yerine çorap çıktı. Ürünü teslim alalı yaklaşık iki gün oldu ve hâlâ doğru ürünümü kullanamıyorum. Sipariş numaram 10709941643’tür. Trendyol üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım, bir gün içerisinde ben...

Trendyol üzerinden Lancome markasının yetkili satıcısından yaklaşık 3.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünlerin görselinde ve açıklamasında her alışverişte hediye maskara verileceği açıkça belirtiliyordu, ayrıca "sınırlı sayıda hediye" ifadesi de yer alıyordu. 26 Kasım’da verdiğim sipariş, 27...

Trendyol üzerinden Woodspan adlı satıcıdan 'Sakura özel ahşap figürlü yapboz' ürünü sipariş ettim. 10705517188 numaralı bu sipariş için Trendyol uygulamasında ürünün 20 Kasım 2025 Perşembe günü Sürat Kargo’ya teslim edildiği görünüyor. Ancak ürün elime ulaşmayınca Sürat Kargo müşteri hizmetlerini ar...

Trendyol üzerinden Samsung Galaxy TAB a9 model tableti 11.11.2025 tarihinde öğrenci desteğinden yararlanmak için, öğrenci desteği seçeneğini işaretleyerek 5.999 TL peşin olarak satın aldım . Ürün elime ulaştı, kullanıyorum ve üründen memnunum, fakat kesilen faturada ciddi bir hata var. Faturada T. ...

Trendyol üzerinden Fanatik mağazasından 22 Kasım tarihinde bir ürün sipariş ettim, 24 Kasım’da ürün elime ulaştı. Siparişimde özellikle large beden seçmeme rağmen, tarafıma small beden gönderildi. Sipariş numaram 10717357809’dur. Yaşadığım bu bariz hataya rağmen Trendyol mesajlaşma üzerinden firmay...

Trendyol üzerinden aldığım gardırobun montajı için randevu oluşturmaya çalışırken ciddi sorun yaşıyorum. Montaj siparişimi geç tarih verildiği için iptal etmek istiyorum ancak yaklaşık 1 gündür hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Sisteme girdiğimde telefon numaramın yanlış olduğunu s...

29 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Stevig marka termos satın aldım. Ödemeyi kartımla yaparken sistem kartımdan 947 TL’yi tek ürün için iki kez çekti, ancak bana yalnızca bir adet ürün gönderildi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen fazla çekilen tutarın iadesi yapılmadı. Bu süre içinde hem ba...

Philips 8000 serisi Aqua Plus dik süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıl önce Trendyol üzerinden aldım. Ürünün gövde bağlantı adaptörü bağlantı kafası kısa süre önce kırıldı ve bu kadar çabuk kırılacak, dayanıksız bir parça olduğunu keşke satış aşamasında belirtmiş olsalardı. Kırılan parça için yedek parça sa...

Trendyol üzerinden Karaca Hatır Neo S kahve makinesi siparişi verdim. Ürün sayfasında 'Bir günde teslimat' ibaresi yer almasına rağmen, 26.11.2025 tarihinde verdiğim sipariş, söz verilen sürede tarafıma teslim edilmedi. 9983768006 numaralı gönderimin bugün teslim edilmesi gerekirken, yine her zamank...

Trendyol üzerinden satın aldığım perdeyi iade ettim ve iade işlemleri sistemde tamamlanmış görünüyordu. Ancak bugün, benim firmaya asla bildirmediğim ve sadece Trendyol hesabımda kayıtlı olan farklı bir adrese ürünün tekrar gönderildiğini öğrendim. Bu adres Tokat’ta bulunan, sistemde kayıtlı diğer a...

15 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden 10702454159 numaralı siparişi verdim, toplam 10.800 TL ödeme yaptım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen satıcı ürünü hâlâ kargoya vermedi ve sistemde herhangi bir ilerleme olmadı. Buna rağmen param Trendyol’da tutulmaya devam ediyor. Yaşadığım gecikme nedeniyle ma...

Trendyol üzerinden ekom store satıcısından “Asetat kağıdı PVC (25X35 cm) 25 adet 130 mikron” ürününü aldım. Ürünü almadan önce soru-cevap kısmında, satıcının başka müşterilere lazer yazıcıdan sorunsuz bir şekilde çıktı alınabileceğini belirttiğini gördüm ve buna güvenerek sipariş verdim. Amacım da l...

27.11.2025 tarihinde Trendyol GO uygulaması üzerinden “Hızlı Seç” adlı marketten 10731748166 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki 6 üründen 4 tanesinin son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu teslimattan sonraki ilk 5 dakika içinde fark ettim. İnsan sağlığının bu kadar göz ardı edilmesini kabul ed...

27 Kasım 2025 tarihinde Trendyol’da “800 TL’ye 200 TL indirim” kampanyasından yararlanmak için sepetime ürünler ekledim. İki ürünün toplam tutarı 910 TL olmasına rağmen, sistem sepette tutarı 1.142 TL olarak gösterip ardından 200 TL indirim uygulayarak tekrar 910 TL’ye düşmüş gibi hesaplıyor. Yani ü...

Trendyol üzerinden Trendyol satıcılı olarak Roborock marka bir robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra cihazın şarj olmama sorunu olduğunu fark ettim. Ayrıca ürün elime ulaştığında kenarında çizik olduğunu da gördüm. Yaşadığım bu sorun üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüş...

Trendyol üzerinden yaklaşık üç hafta önce Behringer Xenyx qx1204 USB ses kartı mikser satın aldım. Ürünü aldıktan sonra almaktan vazgeçtiğim için iade talebi oluşturdum ancak iadem reddedildi. Gerekçe olarak üründe herhangi bir sıkıntı olmadığını söylediler ve bu nedenle iademi kabul etmediler. Ben...

16.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Luna Light mağazasından bir avize siparişi verdim. Ürünün tahmini kargo süresi 2 gün olarak görünmesine rağmen 10 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. Bu süreçte hiçbir ilerleme olmayınca 26.110.225 günü saat 16.30 civarında siparişi iptal etmek z...

22 Kasım tarihinde Trendyol satıcısından 10710325078 sipariş numaralı TCL 65 T6C model televizyonu satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra aynı ürünün fiyatı 3.500 TL daha düştü. Bu durum üzerine Trendyol Asistan üzerinden iletişime geçerek fiyat farkının tarafıma ödenmesini ya da en ...

Trendyol üzerinden 23.11.2025 tarihinde bir bebek beşiği satın aldım. Ürünü 2.768 TL'ye almama rağmen, beşik henüz elime ulaşmadan fiyatının 2.399 TL'ye düştüğünü sepette kontrol ettiğimde açıkça gördüm. Bunun üzerine Trendyol canlı yardıma bağlanarak, aradaki 369 TL'lik farkın Trendyol içerisinde ...

Trendyol'dan bir ürün almıştım, ödemesi iki kere çekilmiştir. Dekontlarda provizyon kodları farklıdır, ödemeler 1 dakika arayla gerçekleşmiştir. Bankayla görüştüm, Trendyol müşteri hizmetleri ile de görüştüm fakat geri dönüş alamadım. Mağdur ediliyorum, en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.