Trendyol Müşteri

Trendyol üzerinden aldığım Alveus marka set üstü ocağın garantisini Axa Sigorta ile uzattım. Ocak gözünün açma kapama düğmesi yaklaşık 1 hafta önce kendiliğinden bozuldu, herhangi bir darbe ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen arıza oluştu. Buna rağmen ne Trendyol ne de Axa Sigorta tarafı bana h...

Trendyol üzerinden Trendyol satıcı aracılığıyla Roborock s8 Pro marka robot süpürge satın aldım. Ürün bozulduğu için yaklaşık 1 ay önce Trendyol’a gönderdim ve ürünün servise yollandığı söylendi. Bunun üzerine servisi aradığımda ise ürünün kendilerine hiç ulaşmadığını öğrendim. 19.02 tarihinde bana...

11.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 10947014629 numaralı siparişim, Aras Kargo tarafından taşınırken yolda kırılmış ve sonrasında yaşanan süreç tamamen operasyonel bir kusur zincirine dönüşmüştür. Önce Aras Kargo kurye personeli beni telefonla arayarak ürünün kırıldığını itiraf etmiş v...

Trendyol üzerinden Shibowavy üç başlıklı saç maşası seti satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim, bugün için de ürünün firmaya ulaştığı ve değerlendirme sürecinin başladığı söylendi. Ancak tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı, aksine ürünün yeniden bana geri gönderileceği bilgisi verildi. ...

Trendyol alışveriş sitesinden elektronik ürün almayın, Dyson ürünü aldım maalesef ürünle ilgili sorun yaşadım ve iade etmek istedim bunun üzerine paketi açılmış elektronik ürünün bu şekilde iadesini kabul etmediklerini eğer yetkili servisten ürün kusurlu raporu alırsam iadeyi kabul edebileceklerini ...

Trendyol üzerinden byzay Makeup isimli satıcıdan dün saat 11.00 civarında verdiğim kozmetik siparişimde ciddi bir sorun yaşadım. Gelen ürünler hem yanlış hem de hasarlıydı; bazıları farklı ürün olarak gönderilmiş, bazıları kırık haldeydi ve özellikle maskaraların içi tamamen boş çıkmış durumda. Sip...

18 Şubat tarihinde Trendyol Plus adı altında, bilgim ve onayım olmadan hesabımdan önce 1 TL, ardından da 75 TL olmak üzere toplamda iki kez para çekildi. Trendyol Plus üyeliğini ben başlatmadım, herhangi bir Plus üyeliğine onay vermedim ve bu çekimlere dair ne uygulama içinde ne de SMS olarak bir ka...

1 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden m10 bluetooth kulaklık siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kutusu bozuk ve yıpranmış şekildeydi. Bu nedenle ürünü hiç kullanmadan hemen iade ettim. Ancak tarafıma, üretici kaynaklı bir sorun olmadığı gerekçesiyle iadenin kabul edilmediği bildirildi ve ür...

+2

Trendyol üzerinden Acar Home adlı satıcıdan 6 Şubat’ta 6’lı fincan takımı sipariş ettim, 7 Şubat’ta ilk ürün gönderildi. Gelen ürünler hem kusurlu hem de yanlış renkti. Bunun üzerine değişim talebim kabul edildi, ürünleri geri gönderdim ve satıcı tarafından tekrar yeni ürün gönderildi. Ancak 19 Şub...

Trendyol üzerinden 10889984171 numaralı siparişimle satın aldığım oyuncak robot 23 Ocak tarihinde elime ulaştı. Kutuyu açar açmaz ürünün arızalı olduğunu fark ettim ve aynı gün içinde iade talebi oluşturdum. Ancak iade talebim, Trendyol tarafından “satıcı kaynaklı hata olmadığı ve kutunun hasar gör...

Yaklaşık 1 yıldır Trendyol üzerinde satış yapan küçük bir işletme olarak, müşterilerin haksız yere verdikleri iade kararları ve bu iadelerin sistem tarafından hiçbir şekilde süzgeçten geçirilmeden onaylanması nedeniyle ciddi maddi zararlara uğruyorum. Ayda 2 ile 4 arasında haksız iade ile karşılaşıy...

Trendyol üzerinden Tuzla’da bulunan Has Fırın’dan verdiğim siparişte gönderilen ürünler tamamen yanlış geldi. Özellikle seçerek ekmek çeşitleri, tahıllı ekmekler istemiştim, buna ek olarak tereyağlı simit siparişi verdim ancak bana pide ve farklı ürünler gönderildi. İstemediğim ürünlerin kafalarına ...

Trendyol aracılığıyla 13 Şubat 2026 tarihinde Viewsonic VX24G1-HD monitör siparişi verdim. Bugün 19 Şubat 2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme gözükmüyor. Satıcıya yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu süreçte Trendyol müşteri hizme...

Trendyol üzerinden Arora ZR5 elektrikli motosiklet satın almak isterken, uygulamada yer alan satıcının yönlendirmesiyle Trendyol ödeme sistemi dışında, satıcının verdiği IBAN numarasına bugün yaklaşık iki saat önce Denizbank üzerinden 10.000 TL para transferi yaptım. İşlem sonrasında Trendyol uygula...

Trendyol hesabıma bilgim ve iznim olmadan Trendyol Plus üyeliği tanımlanmış ve bu üyelik için banka kartımdan dört kez 75 TL ücret çekilmiştir. 17 Kasım, 18 Aralık, 18 Ocak ve 19 Şubat tarihlerinde gerçekleşen bu işlemleri hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Trendyol Plus’a hiçbir şekild...

Trendyol üzerinden bir kıyafet siparişi verdim, ürünün bedeni küçük olduğu için iade etmek istedim. Trendyol’u özellikle kargonun adresten teslim alınması kolaylığı nedeniyle tercih etmiştim. Ancak iade sürecine girdiğimde yalnızca kargo şubesine bırakma seçeneği sunuldu. Çalışıyor olmamdan dolayı k...

Trendyol üzerinden İffalcon 65U95A 65 inç Akıllı TV siparişimi ilanda yazan “aynı gün kargo” bilgisine güvenerek 18 Şubat tarihinde verdim. İlanda kargoya veriliş tarihi 18 Şubat olarak görünmesine rağmen, ürün o gün kargoya verilmedi ve bugün itibarıyla hâlâ kargoya teslim edilmedi. Sipariş detayl...

Trendyol üzerinden özellikle La Roche‑Posay satıcısını seçerek La Roche‑Posay markalı bir ürün satın aldım. Orijinal ürün olması için özellikle markanın kendisini satıcı olarak tercih ettim. Ancak 17 Şubat tarihli faturada satıcı olarak Cosmolog yazdığını gördüm ve ürünü bugün teslim aldığımda bu du...

Trendyol Plus aboneliği kapsamında sunulan indirimlerin sepette vaat edildiği gibi çalışmaması nedeniyle şikayetçiyim. Trendyol mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte, Trendyol Plus indirimleri yalnızca minimum düzeyde uygulanırken, normal sepet kuponlarım tamamen pasif hâle geliyor. Böylec...

Trendyol üzerinden 6 Şubat tarihinde bebeğim için bir öğrenme kulesi siparişi verdim, ürünüm 11 Şubat’ta teslim edildi. Ürünü açıp kurmak istediğimde montaj yapılacak yerlerinde üretim hataları olduğunu, parçaların birbirine tam olarak oturmadığını ve genel olarak oldukça özensiz bir ürün gönderildi...

Trendyol üzerinden 10949013250 sipariş numarası ile kampanya kapsamında osevled firmasından 2 adet buz küresi masaj aleti satın aldım. Uzun bir gecikme sonrasında ürünler tarafıma hiç teslim edilmeden sistemde “taşıma sırasında hasar aldı, geri gönderilecektir” bilgisi paylaşıldı. Bu durumu kabul et...

Trendyol üzerinden iki tane Bluetooth kulaklık aldım kargo ürünümü eksik teslim etti ürün garantili görünüyordu fakat içinde herhangi bir garanti belgesi de çıkmadı. Ttendyol müşteri hizmetleri sesli yanıt sisteminden başka yere aktarmıyor. Kendi yolladıkları sipariş kodunu girmeden hatalı diyor. Ma...

Trendyol üzerinden niv SHE markalı tüy dökücü kremi 16 Şubat tarihinde sipariş ettim. Ürünü dün, ilk defa talimatlarına uygun şekilde kullandım. Kullanım sonrasında cildimde ciddi kızarıklık ve tahriş oluştu, buna rağmen ürün hiçbir şekilde tüy dökme etkisi göstermedi ve tek bir tüy bile dökülmedi. ...