Eksik Defter Gönderimi Ve Trendyol’un İlgisiz Tutumu

Trendyol üzerinden 10’lu siyah defter ve 10 adet beyaz kalemden oluşan bir ürün satın aldım. Ürünler 13 Temmuz tarihinde teslim edildiğinde paketten sadece kalemlerin çıktığını, defterlerin gönderilmediğini gördüm. Bunun üzerine 14 Temmuz’da Trendyol üzerinden satıcıyla iletişime geçtim.

Satıcı eksik olan defterleri tedarik edeceğini söyleyerek süreci başlattı ancak daha sonra kendi tarafında tedarik sürecini iptal etti. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana siparişi tamamen iptal etmem gerektiği söylendi. Bu süreçte Trendyol’un satıcıyı adeta savunduğunu, benim mağduriyetimi ise ikinci plana attığını hissettim ve sitedeki güvenim tamamen sarsıldı.

Sipariş numaram 11397985766’dır. Eksik gönderilen defterlerin yeniden ve ücretsiz şekilde gönderilmesini ya da mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle Trendyol’dan bir daha alışveriş yapmayacağımı, çevremdekilere de aynı konuda uyarıda bulunacağımı belirtmek istiyorum.