7.000 TL'lik Bebek Beşiği Kayıp: Acil Teslimat Ve Tam İade İsteği

9 Ağustos’ta Trendyol üzerinden bamgidoomobilya adlı satıcıdan yaklaşık 7.000 TL ödeyerek bir bebek beşiği sipariş ettim. Sipariş verirken sistemde tahmini teslim tarihi 11 Ağustos olarak görünüyordu, ancak bugün itibarıyla ürün hala elime ulaşmadı.

Kargo firmasıyla yaklaşık bir hafta önce telefonla görüştüğümde, ürünün kaybolmuş olabileceğini açıkça söylediler. Böyle ciddi bir durumda Trendyol’dan güçlü bir destek ve çözüm beklerken, ne yazık ki sadece beklemem söyleniyor ve süreç adeta sürüncemede bırakılıyor. Trendyol asistan üzerinden defalarca yazdım, ardından müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde aynı şekilde “bekleyin, destek talebi açın” denilerek geçiştirildim.

Şu an 7 aylık hamileyim ve bu beşik, bebeğime zamanında hazırlık yapabilmem için çok önemliydi. Hem yüksek meblağ ödememe rağmen ürünüm ortada yok, hem de sürecin bu kadar ilgisiz ve umursamaz şekilde yönetilmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur ediliyorum.

Ürünün ivedilikle bulunup tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse ödediğim tutarın ve varsa kargo ücretlerimin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili Trendyol'dan açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.