Trendyol İki Defa Aynı Arıza Veren Televizyon İçin Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden 2025’in 6. Ayında aux marka Full HD 43" 109 ekran televizyon satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 ay kullandıktan sonra ekranda mavi bir görüntü oluştu ve yetkili servis anakartın yandığını söyledi. Televizyonu alıp tamir ettiler ve daha sonra geri teslim ettiler.

Yaklaşık 6–7 aydır televizyonu kullanmıyordum, İstanbul’dan Aydın Efeler’deki evime döndüğümde 20 Ağustos’ta televizyonu yeniden açtım ve aynı sorunun tekrar ettiğini gördüm. Ekranda yine sadece mavi bir görüntü var, başka hiçbir şey görünmüyor. İki yıl dolmadan aynı televizyonun iki kez bozulması kabul edilebilir bir durum değil.

Müşteri hizmetlerini arıyorum, telefona kimse bakmıyor, yetkili servise ulaşmaya çalışıyorum ancak onlara da ulaşamıyorum. Ürünü Trendyol sipariş numaram bıe2025000009726 ile aldım ve halen garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum.

İki yıl içinde iki kez aynı arızayı veren bu televizyonun ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını, mümkünse ürünün geri alınarak ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.