Trendyol Yanlış Ürün Gönderimi ve Geri Ödeme Sorunu Çözülmedi

Trendyol üzerinden satın aldığım blender setini 8 Ağustos tarihinde iade için kargoya verdim. İade sürecinde iade kodlarında yanlışlık olduğu söylenerek iadem reddedildi, ürünün tekrar bana gönderileceği ve yeni bir kod alarak ürünü tekrar göndermem gerektiği belirtildi. Ürünü yeniden kargoya benim götürmem gerektiği söylendi, buna da tamam dedim.

Yaklaşık bir hafta sonra ise evime devasa bir kutu içinde vantilatör gönderildi. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini tekrar aradım, yanlışlık olduğu söylendi ve işlemlerimin devam ettiği, yapacak başka bir şey olmadığı, gelen ürünü de saklamam gerektiği ifade edildi. O günden sonra ise somut hiçbir adım atılmadı, bugün itibarıyla üzerinden 1 ay geçti ve salonumun ortasında koca bir kutu dururken hâlâ çözüm üretilmedi.

1099,05 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi hâlâ yapılmadı ve yanlış gönderilen ürünü evimde mecburen bekletiyorum. Blender seti iademin onaylanarak ücretimin en kısa sürede tarafıma yatırılmasını ve yanlış gönderilen vantilatörle ilgili de net bir yönlendirme yapılmasını talep ediyorum.