Trendyol Müşteri sorunu

3 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Aslan Telekom satıcısından Huawei Watch gt 6 Pro akıllı saat satın aldım. Ürünü teslim aldıktan kısa bir süre sonra, hiçbir teknik arıza yaşamamama rağmen yasal cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. Ancak tarafıma, ambalajı açılan ürünlerde doğru...

Bubble Atelier’den ilk olarak Dolap uygulaması üzerinden 17 Ağustos 2025 tarihinde bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü daha bir saat bile kullanamadan, gözümdeyken hiçbir darbe almadan ve düşmeden kendi kendine kırıldı ve bu kırılan ürünle ilgili olarak ne iade ne de değişim hakkı sunulmadı. Buna r...

26 Kasım 2025 tarihinde Trendyol.com üzerinden, sipariş numarası 10729241787 olan Comeup markalı, kemerli, pencereli, parmak geçme detaylı siyah spor ceket satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giymeme rağmen kemer kısmındaki dikişler attı ve bu durumun açıkça üretim kaynaklı gizli ayıp kapsamında değ...

Trendyol üzerinden satın aldığım gümüş takıda yaşadığım sorun nedeniyle kısa bir sürede, yaklaşık iki gün içinde iade talebi oluşturdum. Ancak satıcı, ürünle ilgili problemi kabul etmek yerine sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip, kimyasal madde teması nedeniyle ürünün bu hâle geldiğini iddi...

Trendyol üzerinden satın aldığım cam sehpanın cam kesimi yamuk olduğu için Aralık ayının ortalarından bu yana iade süreciyle uğraşıyorum. İade için Trendyol’un anlaşmalı olduğu Horoz Lojistik’e yönlendirildim ancak bu firma hiçbir şekilde adresime gelmedi. Horoz Lojistik’e açık şekilde adresimi ile...

Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişin kargosunda yaşadığım durumla ilgili açtığım destek talebinin iptal edilmesini istiyorum. 13.01.2026 tarihinde, çalıştığım kuruma teslim edilen bir gönderi sistemde teslim edildi görünmesine rağmen ilk anda bulunamadı ve ben de Trendyol üzerinden kargo ile il...

Trendyol üzerinden adL mağazasından 14 Aralık tarihinde erkek yaka kaşe bir kaban sipariş ettim. Ürün daha kargodayken, elime ulaşmadan siparişi iptal ettim ve ürün Trendyol’a ulaştı. Buna rağmen günlerdir para iadem yapılmıyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, iadenin kredi kartımdaki ...

Trendyol üzerinden Tom &JerryPetshop adlı satıcıdan Pro Performance kedi maması siparişi verdim. Siparişi 7 Ocak’ta verdim ve tahmini teslimat tarihi 12 Ocak olarak göründüğü için özellikle bu ürünü tercih ettim. Ancak ben Çanakkale Gökçeada ilçesinde olmama rağmen, ürün sistemde Çanakkale’nin Gelib...

7 Ocak'ta 10857214255 sipariş numarasıyla Trendyol Firmasından flaş indirimdeyken 3 takım halinde, Serstil 3 lü yorgan, yastık, kazak hurç takımı aldım. 10 Ocak'ta teslim edildi ancak sadece 1 tane gönderilmiş ben de satıcı esti firmasından eksik olan 2 adet takımı talep ettim. Trendyol asistana yön...

05 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim, teslimat numarası 10115015933 olan ve 56152461251722 kargo takip kodlu siparişim aradan 9 gün geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Ürünün kargoda kaybolduğunu ya da barkodla ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum çünkü ortada teslimat adına hiçbir somut...

Yaklaşık 1 ay önce, 27.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden TCL T8c 55 inç televizyon satın aldım. Televizyonu karanlık ve hafif ışıklı ortamlarda kullandığımda, özellikle köşelerden içeriye doğru gelen belirgin beyaz bulutlanma lekeleri olduğunu fark ettim. Bu kadar yeni ve yüksek bedel ödeyerek al...

13 Ocak saat 22:29’da Trendyol GO üzerinden İzmir Buca adresime Popeyes’tan bir sipariş verdim. Siparişim teslim edilmediği halde uygulamada “teslim edildi” olarak göründü ve buna rağmen ücret iadem reddedildi. İlgili sipariş numaram 10876566114’tür. Yaşadığım sorun üzerine Trendyol müşteri hizmetl...

Trendyol üzerinden satın aldığım Xiaomi Airfryer için 2024 yılında yaklaşık 314 TL bedelle ek garanti / sigorta yaptırdım. Poliçem hâlâ yaklaşık 9 ay daha aktif olmasına rağmen, poliçem sistemlerinde görünmediği için sigortadan hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Yaklaşık 3 gün önce ürünle ilgili bir ...

Trendyol üzerinden aynı satıcıdan kedim için 50 cm’lik kedi evi siparişi verdim. İlk siparişimde kargoyu mahalleme kadar getirip “bakkala bırakabiliriz, buradan alırsınız” diyerek eve teslim etmediler. Biz ailecek evde olmamıza rağmen adrese teslim yapılmadı ve bu şekilde geçiştirildik. Bu yaşadığı...

24 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Soho marka kahve süet kadın bot (Soho 21067) siparişi verdim. Ürün hızlı teslimat olarak görünmesine ve en geç 8 Ocak’ta teslim edilmesi gerekirken, belirtilen tarihte elime ulaşmadı. 6 Ocak’ta kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, sisteme hiçbir karg...

Trendyol üzerinden Teknouygun e‑Ticaret Limited Şirketi satıcısından satın aldığım ürün, 8 Kasım’da teslim edildi ve ertesi gün arızalı olduğu ortaya çıktı. Bunun üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Satıcı, ürünü “inceleme” gerekçesiyle tam 24 gün boyunca elinde tuttu. Bu sürenin son...

Trendyol üzerinden 19 Temmuz tarihinde 3.800 TL ödeyerek satın aldığım robo dikey şarjlı katlanabilir süpürgem, yaklaşık 20 gündür tamamen arızalı durumda ve hiçbir şekilde çalışmıyor. Yetkili servise ulaşmak için telefon ve e-posta yoluyla defalarca deneme yapmama rağmen herhangi bir muhatap bulamı...

Trendyol üzerinden Emsan satıcısından iki katlı kurabiyelik ürünü satın aldım. Ürünler bugün teslim edildi ve montaj sırasında, oldukça dikkatli olmama rağmen her iki üründe de birleşme noktasındaki aparat kısmı anında kırıldı. Bu durumun kullanıcı hatasından değil, tamamen ürün kaynaklı bir problem...

Trendyol üzerinden DeFacto’dan bordo bir kazak, Adax’tan ise antrasit bir pantolon satın aldım. DeFacto kazağı 17 Aralık 2025 tarihinde sipariş ettim, bu siparişim 10795642275 numarasıyla kayıtlıdır. Adax pantolon siparişim ise 10819683047 numarasıyla kayıtlıdır. Her iki ürünü de 31 Aralık tarihinde...

Trendyol’dan aldığım t-shirt, Aras Kargo ile gönderildi. Dağıtıma çıktığında kuryeye ürünü teslim almak istemediğimi, iade edilmesini istediğimi belirttim. Ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ satıcıya iade edilmedi Sistemde kargomun İzmir Ata Sanayi şubesinde beklediği görünüyor, b...

9 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden İnformal Yayınları’ndan ALES kitabı siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi ve teslimat adresim İstanbul Kadıköy olarak kayıtlı. İki gün önce Kolay Gelsin’den “İki saat sonra oradayız” şeklinde mesaj gelmeye başladı ancak aradan z...

Aralık 2025’te Trendyol üzerinden Eve markasına ait bir araç süpürgesi satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren doğru şekilde şarja takmama rağmen şarj soketi arızalıydı ve şarj ışığı sürekli kırmızı yanıyordu, cihazı sağlıklı şekilde kullanamadım. Yaşadığım sorun üzerine satıcıyla/müşteri temsilcisi...

Trendyol üzerinden 4 Ocak 2026 tarihinde kürk ürün sipariş ettim. 13 Ocak 2026 tarihinde ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim için iade süreci başlatıldığını gördüm. Ürünle ilgili barkod sorunu yaşandığı söylendi ancak buna rağmen sistemden iade çıkışı yapılabilmesi, durumun açıklaması olma...

Trendyol üzerinden 22 Aralık tarihinde Cera ve retinol serum içeren bir kozmetik ürün satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa süre sonra indirime girdiğini gördüm. Kargo elime ulaştığında kutuyu açıp ürüne baktım ve hiçbir şekilde kullanmadan, açtığım gibi geri kapatıp hemen iade için gönderdim. İade ...