Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Garanti
Yeni TCL Televizyonunda Beyaz Bulutlanma Görüntü Sorunu Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

ID:34866614

Gençay sonuçtan hiç memnun değil

Yeni TCL Televizyonunda Beyaz Bulutlanma Görüntü Sorunu Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Gençay

Trendyol

14 Ocak 03:23

384

Yaklaşık 1 ay önce, 27.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden TCL T8c 55 inç televizyon satın aldım. Televizyonu karanlık ve hafif ışıklı ortamlarda kullandığımda, özellikle köşelerden içeriye doğru gelen belirgin beyaz bulutlanma lekeleri olduğunu fark ettim. Bu kadar yeni ve yüksek bedel ödeyerek aldığım bir televizyonda böyle bir görüntü sorunu yaşamak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün garanti süresi 2 yıldır ve kurulum sırasında yetkili servis, ilk 6 ay içinde yaşanacak teknik sorunlarda değişim hakkım olduğunu özellikle belirtmişti. Sorun ortaya çıkınca müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum. Servis benden kanıt olarak fotoğraf ve video istedi; ben de sorunu açıkça gösteren görüntüleri kendilerine gönderdim. Ardından Bursa TCL müşteri hizmetleri olduğunu belirten biri beni arayarak, yaşadığım durumun normal olduğunu söyledi.

Yaptığım araştırmalar ve televizyonun görüntü kalitesine baktığımda, bu durumun normal olmadığını, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. İlk 6 ay içinde olduğum ve garanti kapsamım bulunduğu için, televizyonumun yaşadığım bu beyaz bulutlanma sorunu nedeniyle ayıplı mal olarak değerlendirilmesini, talebim doğrultusunda birebir ürün değişimi yapılmasını veya mümkünse ücret iadesi sağlanmasını istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve garanti kapsamında hakkım olan değişim veya iade sürecinin başlatılması konusunda gereğinin yapılmasını arz ediyorum.

yeni-tcl-televizyonunda-beyaz-bulutlanma-goruntu-sorunu-ve-garanti-kapsaminda-degisim-talebi-2.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Televizyonda Oluşan Çizgi Ve Değişim Sürecinin Uzaması Nedeniyle Mağduriyet

Onur

Trendyol

29 Ağustos 2025 21:08

425

TCL 65C655 Pro model televizyonumu 35493 TL’ye Trendyol üzerinden satın aldım ve Muğla Milas’ta kullanmaya başladım. Televizyon kurulumundan bir hafta sonra ekranda boydan boya bir çizgi şeklinde şerit oluştu. TCL yetkili servisiyle iletişime geçtim, bana değişim veya iade formunu gönderdiler. Ardın...

televizyonda-olusan-cizgi-ve-degisim-surecinin-uzamasi-nedeniyle-magduriyet-3.jpg

televizyonda-olusan-cizgi-ve-degisim-surecinin-uzamasi-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

televizyonda-olusan-cizgi-ve-degisim-surecinin-uzamasi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek

8 Yorum

Trendyol Ve Yetkili Servis Arasında Mağduriyet: Televizyon İade Sürecinde Çelişkili Bilgilendirme

Hakan

Trendyol

16 Aralık 2025 19:19

458

18.10.2025 tarihinde Trendyol’un kendi satıcısı olduğu, başka bir satıcıya aracılık yapmadığı sayfasından TCL 75T8B model televizyonu 53.250 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık bir ay bile dolmadan televizyonun sol alt kısmında karartı oluştu ve ben de 26.11.202...

trendyol-ve-yetkili-servis-arasinda-magduriyet-televizyon-iade-surecinde-celiskili-bilgilendirme-8.jpg

trendyol-ve-yetkili-servis-arasinda-magduriyet-televizyon-iade-surecinde-celiskili-bilgilendirme-7.jpg

trendyol-ve-yetkili-servis-arasinda-magduriyet-televizyon-iade-surecinde-celiskili-bilgilendirme-6.jpg

trendyol-ve-yetkili-servis-arasinda-magduriyet-televizyon-iade-surecinde-celiskili-bilgilendirme-5.jpg

trendyol-ve-yetkili-servis-arasinda-magduriyet-televizyon-iade-surecinde-celiskili-bilgilendirme-4.jpg

trendyol-ve-yetkili-servis-arasinda-magduriyet-televizyon-iade-surecinde-celiskili-bilgilendirme-3.jpg

trendyol-ve-yetkili-servis-arasinda-magduriyet-televizyon-iade-surecinde-celiskili-bilgilendirme-2.jpg

trendyol-ve-yetkili-servis-arasinda-magduriyet-televizyon-iade-surecinde-celiskili-bilgilendirme-1.jpg

Trendyoldan Alınan Televizyonun Bozuk Çıkması Ve Değişim Yerine İade Yapılması Mağduriyetim

Ayşegül

Trendyol

06 Aralık 2025 16:56

251

Trendyol üzerinden 20 Kasım tarihinde yaklaşık 40.000 TL ödeyerek TCL marka bir televizyon satın aldım. Ürünle ilgili sorun yaşadığım için televizyonu servise gönderdim, ürünün bozuk olduğu belirtilmesine rağmen 15 gündür net bir çözüm sunulmadı. Süreç boyunca hem dijital asistan hem telefon üzerin...

trendyoldan-alinan-televizyonun-bozuk-cikmasi-ve-degisim-yerine-iade-yapilmasi-magduriyetim-2.jpg

Kırık Teslim Edilen Televizyonun İadesinde 18 Gündür Çözülmeyen Lojistik Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Mehmet

Trendyol

18 Ekim 2025 21:46

1.046

30.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım TCL 65C6K model televizyon, teslimat sırasında ekranı kırık şekilde elime ulaştı. Durumu hemen yetkili servise bildirdim ve servis iade işlemi başlattı. Ancak iade sürecinde büyük sorunlar yaşadım. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda önce ...

2 Destek

Trendyol Televizyon Değişim Talebim Gerekçesiz Reddedildi Mağdur Edildim!

Mustafa

Trendyol

08 Ağustos 2025 14:43

380

13.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden TCL TCL65T7BGTV model 65 inç televizyon satın aldım. Ürün 21.07.2025 tarihinde teslim edildi ve servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulum sonrası ekranda üç ayrı bölgede toplam on adet piksel hatası olduğunu fark ettik. Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilet...