Soho Kadın Bot Siparişi Teslim Edilmedi Ve İade Talep Ediyorum

24 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Soho marka kahve süet kadın bot (Soho 21067) siparişi verdim. Ürün hızlı teslimat olarak görünmesine ve en geç 8 Ocak’ta teslim edilmesi gerekirken, belirtilen tarihte elime ulaşmadı. 6 Ocak’ta kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, sisteme hiçbir kargo bilgisi girilmedi; kargo şirketini aradığımda ise böyle bir ürünün ellerine hiç ulaşmadığı söylendi.

Bu süreçte Trendyol asistanı ve müşteri temsilcilerine defalarca yazdım; en az 10–15 kez mesaj atmış olmama rağmen sorunla ilgili net bir çözüm sunulmadı. 3 Ocak tarihinde oluşturduğum destek talebimin en fazla beş gün içinde sonuçlanacağı söylenmesine rağmen, aradan 10 gün geçmesine karşın hâlâ bir sonuç alamadım ve sürekli bekletiliyorum. Bilgi verilmemesi ve sorunun çözüme kavuşturulamaması sebebiyle Trendyol’dan hiç memnun kalmadım.

Ürünüm tarafıma ulaşmadığı için, ilgili sipariş numarası 10818454309 olan alışverişime ait ücretin derhal ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.