to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Açılmış Ambalaj Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi Haksız
3 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Aslan Telekom satıcısından Huawei Watch gt 6 Pro akıllı saat satın aldım. Ürünü teslim aldıktan kısa bir süre sonra, hiçbir teknik arıza yaşamamama rağmen yasal cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum.
Ancak tarafıma, ambalajı açılan ürünlerde doğrudan iade alınmadığı, 2 yıl boyunca sadece yetkili servis destek sürecinin geçerli olduğu ve üretim kaynaklı bir sorun olursa yetkili servisten alınacak doa raporuna göre iade veya değişim yapılabileceği şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Bu bilgilendirme Trendyol müşteri hizmetleri tarafından iletildi.
Ürünü teslim almamın üzerinden yalnızca 5 gün geçmişken, hiçbir arıza olmaksızın cayma hakkımı kullanmak istediğim halde, ambalaj açıldı gerekçesiyle iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Mesafeli satış sözleşmesindeki cayma hakkımın dikkate alınmasını ve Huawei Watch gt 6 Pro için iade işleminin yapılmasını, ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden Huawei gt6 Pro akıllı saat satın aldım. Ürünü 8 Ocak 2026 tarihinde teslim aldım ancak ürünü kullanıp inceledikten sonra beğenmediğim için iade talebi oluşturdum. İade talebim, ambalajı açılan ürünlerde doğrudan iade alınmadığı, 2 yıl boyunca yetkili servis destek sürecinin başladığı ve yalnızca üretim kaynaklı sorunlarda yetkili servisten alınacak doa raporuna göre iade/değişim yapılabileceği şeklindeki standart bir açıklamayla reddedildi. Oysa ben 12.799 TL ödediğim bu ürünü sadece beğenmediğim için, yasal cayma hakkım kapsamında iade etmek istiyorum. Ürünü yasal süresi içinde iade etmek istememe rağmen bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. İademin onaylanarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
